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Definición - ¿Qué significa Llamada saliente?
Una llamada saliente es una llamada que se realiza desde un origen específico a un destinatario externo. Las llamadas salientes son parte de muchas actividades empresariales que utilizan centros de llamadas para llegar a clientes u otros.
Techopedia explica la llamada saliente
La TI moderna ha proporcionado muchas funciones para llamadas salientes que ayudan a los trabajadores de los centros de llamadas a hacer mejor su trabajo. Los marcadores predictivos y las herramientas de marcación automática ayudan a reducir el tiempo de espera y hacen que el volumen de llamadas salientes funcione de manera más eficiente. Funciones como la devolución de llamada automática también ayudan a que las llamadas sean más eficientes. Otras características incluyen llamadas de acuerdo, programación de llamadas y varios tipos de herramientas de administración de relaciones con el cliente que brindan datos importantes directamente a la estación de trabajo o la computadora del trabajador del centro de llamadas, dependiendo de cuándo se realiza una llamada saliente. Todo esto ayuda a facilitar mejores llamadas salientes, por ejemplo, en el mundo de las ventas donde los vendedores tienen más información a su disposición mientras hablan con alguien por teléfono. En general, los esfuerzos de llamadas salientes se han beneficiado de una gama de programas de software empresarial que forman parte del mundo empresarial moderno de hoy.
