Tabla de contenido:
- Definición: ¿Qué significa la Plataforma de aplicaciones web de voz (VWAP)?
- Techopedia explica la plataforma de aplicaciones web de voz (VWAP)
Definición: ¿Qué significa la Plataforma de aplicaciones web de voz (VWAP)?
Voice Web Application Platform (VWAP) es una plataforma de software que facilita el desarrollo de aplicaciones avanzadas de voz de código abierto para empresas y proveedores de servicios. VWAP fue patentado por Telera, que fue adquirida por Alcatel en 2002.
Techopedia explica la plataforma de aplicaciones web de voz (VWAP)
VWAP utiliza herramientas como VoiceXML (VXML) para facilitar el acceso al contenido web de los teléfonos tradicionales. La escalabilidad de VWAP reduce significativamente la complejidad general de la red y los costos de implementación.
VWAP sirve como base para los servicios de voz de red de próxima generación (NGN), que incluyen lo siguiente:
- Autoservicio habilitado por voz: los comandos de voz o táctiles proporcionan acceso al contenido web desde cualquier teléfono. Los ejemplos incluyen banca en línea y consultas de pedidos.
- Notificaciones salientes: alerta a los clientes según una lógica específica, como cancelaciones de vuelos.
- Soluciones de productividad para empleados: facilite aplicaciones de productividad para empleados basadas en la web, como directorios y correo electrónico desde cualquier teléfono.
- Respuesta de voz interactiva (IVR): proporciona IVR tradicional con desarrollo VXML abierto.
