Tabla de contenido:
- Definición: ¿Qué significa el agente virtual inteligente (IVA)?
- Techopedia explica el agente virtual inteligente (IVA)
Definición: ¿Qué significa el agente virtual inteligente (IVA)?
Un agente virtual inteligente es un bot de chat gráfico animado y humano que se muestra comúnmente en las páginas de inicio y las páginas de destino del sitio web. Los agentes virtuales están incrustados con un script predefinido y respuestas.
Los agentes virtuales inteligentes, también conocidos como agentes virtuales, representantes virtuales o representantes virtuales, se implementan principalmente en el software de gestión de relaciones con el cliente. Los agentes virtuales están diseñados para proporcionar servicios al cliente, información de productos, marketing, soporte, ventas, pedidos, reservas u otros servicios personalizados.
Techopedia explica el agente virtual inteligente (IVA)
Los agentes virtuales inteligentes se basan en las leyes de inteligencia artificial (IA) y están programados para interactuar con humanos. Están impulsados por una base de conocimiento, que incluye una extensa lista de posibles diferentes preguntas, respuestas y gestos, lo que permite que el bot reaccione y responda a la entrada humana de una manera relativamente humana.
Un agente virtual inteligente sirve como representante de la empresa y se basa en una tarea específica, como responder a las preguntas de los clientes en la página de inicio de un sitio web.
