Un poco de privacidad por favor! sus derechos y políticas de redes sociales

¿Cuántas veces has escuchado esta spiel? "Su privacidad es importante para nosotros. Lea nuestra política de privacidad".

Si su privacidad fuera realmente importante, ¿los sitios web que visita todos los días, los que usa para compartir historias con la familia y conectarse con amigos de larga distancia, deben revisar continuamente un contrato para contárselo? Si los sitios web de las redes sociales realmente respetaran su privacidad, ¿las políticas estarían tan llenas de jerga que todo el documento se lee como letra pequeña?

"Una política de privacidad es un documento de divulgación, cuyo propósito es informar (y por lo tanto proteger) a los consumidores", aconsejó Businessweek a los propietarios de negocios. Sin embargo, con demasiada frecuencia, no hay nada informativo sobre estos documentos ininteligibles, y ese puede ser el punto.

Por qué la FTC no hizo "Me gusta" en la Política de privacidad de Facebook

"¿Confundido por la nueva política de privacidad de Facebook? Se supone que debes estarlo", decía el título de la publicación del blog de Digital Trends sobre el tema. No es solo una opinión subjetiva, tampoco. Las revisiones de 2009 del sitio de redes sociales a la política de privacidad recibieron tanta atención que la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (FTC) presentó quejas oficiales contra el gigante de las redes sociales por lo que The New York Times denominó "prácticas engañosas". Las políticas específicas que han sido objeto de críticas incluyen la visualización pública automática de información personal, como los nombres de los usuarios, la ubicación, el género y (ciertas) fotografías, así como la actividad en las redes sociales, como las páginas de "me gusta" y las listas de amigos. Los usuarios no pudieron cancelar la publicación de esta información personal privada.

Más actualizaciones en mayo de 2010 resolvieron algunos de estos problemas al permitir a los usuarios un control adicional sobre su configuración de privacidad, pero un acuerdo entre Facebook y la FTC no se resolvió oficialmente hasta agosto de 2012. El castigo por engañar a los usuarios "diciéndoles que podían mantener su información en Facebook es privada y luego permite que se comparta y haga pública en repetidas ocasiones ", como declaró la FTC, no incluyó ninguna multa ni la obligó a admitir irregularidades. En cambio, la agencia gubernamental fue proactiva, centrándose en lo que Facebook puede hacer en el futuro para proteger la privacidad de los usuarios.

Si bien esta tormenta de fuego en particular finalmente se extinguió, no fue la primera actualización de la política de privacidad del sitio que inspiró una reacción violenta, y probablemente no será la última. "Desde que se fundó Facebook en 2004, Mark Zuckerberg, su director ejecutivo, ha presionado a sus usuarios para que compartan más información sobre ellos", escribió el New York Times en 2010. "Una y otra vez, los usuarios han rechazado, quejándose de que algunos nuevos función o configuración en el sitio violó su privacidad ".

Sabiendo que las quejas de los usuarios y las sanciones federales siguen a los cambios en la configuración de privacidad, puede esperar que cualquier sitio de redes sociales aprenda de errores pasados. Los administradores y el personal de Facebook podrían considerarse afortunados de haber escapado de las sanciones financieras con las que la FTC golpeó a Google durante su última debacle de política de privacidad.

Facebook tuvo suerte en comparación con Google, que tuvo que pagar una multa de $ 22, 500, 000 para resolver las quejas de la FTC de que recopiló de manera inapropiada datos de búsquedas de usuarios realizadas a través del navegador Safari de Apple, informó CNET News. Crédito de la foto: Flickr.

Si el negocio de Facebook estaba directamente relacionado con el uso del cliente, si, por ejemplo, los usuarios tuvieron que pagar para mantener y usar sus cuentas en el sitio web, puede tener razón. Pero Facebook no está vendiendo el sitio web a los usuarios; en cambio, está vendiendo usuarios como usted a anunciantes. "La compañía prospera en permitir que los anunciantes apunten a sus clientes potenciales con una precisión precisa, y eso requiere datos muy personales", informó. Entonces, a menos que la ira de los usuarios llegue a un punto en el que haya un verdadero boicot al sitio hasta el punto de que se convierta en un medio ineficaz para la publicidad, lo que es improbable, dada la frecuencia con la que muchos de nosotros usamos el sitio sin siquiera pensarlo, Facebook no lo es. No nos responde exactamente.

Y Facebook está lejos de ser el único sitio de redes sociales que enfrenta preocupaciones de política de privacidad. "Facebook toma el calor de los problemas de privacidad en parte porque con más de 400 millones de usuarios activos en todo el mundo, es el gorila de 300 libras de las redes sociales. Lo que sucede en Facebook es importante para la mayoría de los estadounidenses en línea", informó Infomedia. En realidad, "Facebook y otros sitios de redes sociales comparten su información personal con varios terceros que tienen un interés personal en con quién está socializando, qué está comprando, qué está leyendo y, básicamente, dónde está colgado en la web ". En esencia, estamos asumiendo que todos nuestros sitios de redes sociales confiables tienen políticas de privacidad confusas o engañosas: Facebook es solo un chivo expiatorio. Considere la ira de robar titulares que Instagram inspiró el año pasado cuando los usuarios se enteraron de que una parte de la política de privacidad actualizada del sitio para compartir fotos podría interpretarse como una autorización para que las empresas roben y usen las fotografías de los usuarios del sitio sin pedir permiso o pagar el trabajo.

¡No pueden hacer eso! ¿O pueden ellos?

Cuando las nuevas actualizaciones de la política de privacidad de Instagram enojaron a los usuarios de todo el mundo, no estaban exagerando. En cambio, estaban haciendo el tipo de clamor necesario para disuadir a la compañía de redes sociales de sobrepasar sus límites, de todos modos, por un tiempo.

Hasta 100, 000, 000 de personas usan Instagram cada mes, informó el sitio. Crédito de la foto: Flickr.

Pero así como los sitios de redes sociales están en constante evolución, también lo hacen sus políticas de privacidad. "Escriba Instagram para informarles que no aceptará sus Términos de Servicio recientemente actualizados", instó NaturalExposures.com - "la versión recientemente revisada que todavía les da el derecho de hacer lo que quieran con SUS fotografías. Incluso si no lo hace" Si no quiere ganar dinero con sus imágenes, ¿desea que su colección privada de imágenes esté disponible para anuncios como Viagra, productos alcohólicos o promociones de cigarrillos?

Si parece exagerado, no lo es. ¿Quién puede olvidar el anuncio descaradamente ofensivo (visto aquí en The Huffington Post) que Belvedere Vodka pegó en las redes sociales en marzo de 2012? En abril de 2012, la mujer cuya fotografía fue utilizada sin permiso en el desagradable presentó un reclamo contra la compañía de alcohol, informó un artículo diferente del Huffington Post. Resulta que la compañía había robado inapropiadamente la imagen de un video (completamente ajeno a la violación) que había sido publicado en YouTube. Si bien Belvedere podría enfrentar una demanda por sus acciones, el tipo de lenguaje de política de privacidad que los usuarios de Instagram temen podría hacer que acciones como esta sean perfectamente legales en el futuro.

El factor de confusión

¿Qué tan confusas son las políticas de privacidad de las redes sociales? Te sorprenderías. En 2012, Siegel + Gale evaluó a los participantes en la comprensión de documentos percibidos como complicados. En comparación con los avisos del gobierno (puntaje promedio de comprensión del 70 por ciento), acuerdos de tarjetas de crédito bancarias (68 por ciento) y reglas del programa de recompensas bancarias (51 por ciento), muchos menos participantes entendieron las políticas de privacidad de Facebook y Google (39 por ciento y 36 por ciento de puntajes de comprensión, respectivamente). Eso significa que significativamente menos de la mitad de los encuestados entendieron sus derechos y configuraciones de privacidad en Facebook, y apenas más de un tercio comprendió completamente el uso de datos personales por parte de Google. Esto se debe a que no se expresan en términos simples y, en muchos casos, son tan intrincados que, incluso si comprende las palabras y los conceptos teóricos, es imposible comprender las implicaciones prácticas relacionadas con su uso personal de las redes sociales. "Si bien las políticas de privacidad pueden ayudar a los usuarios a comprender qué información personal se recopila, a menudo necesitan 'habilidades de lectura de nivel universitario' para comprenderlas", informó CIO, una publicación y sitio de TI.

¿Qué hace que las políticas de privacidad sean tan complicadas? Por un lado, pueden ser repetitivos. En solo la primera página de su política de privacidad de dos páginas, el nombre de este sitio web aparece más de dos docenas de veces. No es de extrañar que el texto de las políticas de privacidad sea incomprensible. Crédito de la foto: Wikimedia Commons.

(La ilusión de) progreso

Otra razón por la cual las políticas de privacidad son tan misteriosas para muchos usuarios es la naturaleza siempre cambiante de los documentos y las características del sitio web. "A medida que Facebook agregó nuevas funciones y sus controles de privacidad se volvieron cada vez más complicados, esos controles quedaron efectivamente inutilizables para muchas personas", informó The New York Times. Para muchos usuarios, ese es exactamente el problema actual. Hay demasiadas opciones para personalizar, y sus distinciones pueden ser tan leves que es difícil saber lo que está aceptando.

Si bien los cuadros de diálogo como este hacen que la configuración de privacidad parezca fácil de aplicar, no siempre es tan fácil encontrar o ajustar la configuración, especialmente cuando las políticas y la configuración predeterminada siguen cambiando. Crédito de la foto: Flickr.

Los críticos acusan que las políticas de privacidad en constante cambio son intencionalmente confusas: que la simple molestia de optar por no compartir información mantiene a los usuarios felizmente ignorantes y vulnerables ", informó Infomedia. Sin embargo, cuando descubrimos lo que consideramos una invasión de la privacidad, sentimos más traicionado que maravilloso ". Facebook parece modificar sus políticas de privacidad más de lo que la mayoría de la gente cambia sus fotos de perfil", informó NBC News. "Hacer un seguimiento de todo esto es una tarea difícil, especialmente para los consumidores que no están bien informados para abrirse camino. a través del laberinto de legalidad en tales políticas ".

Es esta 'jerga legal' lo que parece ser un problema. "Las políticas son comúnmente explicaciones textuales largas de las prácticas de datos, escritas con mayor frecuencia por abogados para proteger a las compañías contra acciones legales", informó la Conferencia ACM CHI sobre factores humanos en los sistemas informáticos en 2011. "Se ha establecido a través de numerosos estudios que las personas no lea las políticas de privacidad y haga suposiciones erróneas basadas en ver que un sitio tiene un enlace a una política de privacidad ".

Como abogado, obviamente aprecio la importancia de que los documentos legales sean completos y precisos. Pero me parece que esta falta total de comprensión de las herramientas básicas que usamos todos los días para la comunicación es una señal de alerta. Es necesario que haya un cierto nivel de protección para los consumidores y para el negocio, y eso significa que su consentimiento informado para compartir datos es importante. Su privacidad realmente es importante, y es hora de que las corporaciones comiencen a actuar así.

Sabes que no todo lo que lees en Facebook es cierto, pero ¿no deberías poder entender y confiar en las políticas de privacidad del sitio? Crédito de la foto: Flickr.

Vidas ocupadas y actitudes de sitio despectivas

La complejidad de las políticas de privacidad es solo el comienzo del problema. Se ve agravado por horarios agitados y constantemente en movimiento, y no es ningún secreto que muchos sitios web (redes sociales y otros) tienden a subestimar la importancia de conocer la política de privacidad de la corporación y el alcance de sus derechos. Como "He leído y acepto los Términos de uso", la frase "He leído y entiendo la política de privacidad" se ha convertido en una de las mentiras más populares en Internet.

¿Cuándo fue la última vez que hizo clic en un enlace e intentó leer una política de privacidad? Seamos honestos, en este punto, incluso la política de privacidad más clara no puede ayudarnos si nunca la vemos. A medida que avanzamos cada vez más en la era del teléfono inteligente, nos estamos registrando para aplicaciones y cuentas, e incluso haciendo compras, sin estar cerca de una computadora real. Eso significa que nuestras pantallas son más pequeñas, nuestros teclados son virtuales y nuestra atención probablemente esté en otra parte. ¿Las posibilidades de que realmente estemos leyendo las políticas de privacidad y los términos de uso? Delgado y continuamente encogido.

Las empresas hacen que la privacidad parezca una preocupación menor: observe cómo aparece en la parte inferior de la hoja de registro. Y si bien puede tocar el enlace para leer la política de privacidad, los creadores de la aplicación ciertamente no lo alientan a hacerlo. Crédito de la foto: Flickr.

La opción de crear nuevas cuentas en nuevos sitios web simplemente iniciando sesión con su cuenta de Facebook puede parecer un ahorro de tiempo. No tiene que escribir su nombre, dirección de correo electrónico, género y cualquier otra información de contacto. Es simple y conveniente, tal vez peligrosamente.

> "¿Qué acabas de aceptar? ¿Querías revelar información tan vital como tu fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico?" escribió The New York Times. "La mayoría de nosotros enfrentamos tales decisiones a diario. Estamos apurados y distraídos y no prestamos mucha atención a lo que estamos haciendo. A menudo, entregamos nuestros datos a cambio de un acuerdo que no podemos rechazar". Si ese acuerdo es un descuento para un minorista en línea, una nueva aplicación para su teléfono o el último juego adictivo de Facebook, no lo obtuvo de forma gratuita. "Pagas tu lugar en Facebook con información personal, tanto o tan poco como elijas proporcionar", informó Infomedia. "A medida que Facebook y otras redes sociales continúan extendiendo su alcance, debe ser consciente de quién comparte qué con quién".

A medida que pasamos más tiempo en el mundo virtual, queda claro que las preocupaciones sobre la privacidad no desaparecerán pronto. Es probable que los sitios continúen pidiendo a los usuarios que entreguen cada vez más información personal para usar sus servicios. Y en base a experiencias pasadas, cumpliremos. A pesar de la controversia en torno a la decisión de Facebook de promulgar nuevas y controvertidas políticas de privacidad, "las modificaciones a la interfaz de Facebook y la configuración predeterminada condujeron a un aumento significativo en la divulgación pública de información personal", informó Phys.org.

¿Qué responsabilidades tienen los sitios con respecto a la privacidad del cliente?

Si bien nos gustaría pensar que podemos confiar en estos sitios de redes sociales, no podemos estar seguros de que estas empresas, porque eso es lo que son, siempre tendrán nuestros mejores intereses en el corazón. Cuando se trata de cuestiones de privacidad, hay algunas áreas grises. "El propósito de Facebook es conectarse y ser social con los demás", argumentó Web Pro News. "Esperar una plataforma de este tipo para acomodar secretos o intentar sistemáticamente proteger la privacidad de los usuarios es una tontería".

¿Tonto? No. ¿Poco optimista? Tal vez.

Las consecuencias de la FTC pueden ayudar a persuadir a los sitios de redes sociales para que sean más transparentes sobre su uso de nuestra información privada. Así pueden los comentarios de los usuarios. Algunas organizaciones, como las universidades e incluso los estados, han abordado el tema de establecer sus propias regulaciones de política de privacidad, pero incluso si estas regulaciones eventualmente se convierten en ley, ¿cómo se harán cumplir para que todos los sitios en Internet cambien constantemente?

Hasta que se respondan estas preguntas, si alguna vez lo son, la mejor manera de proteger su privacidad es ser proactivo. Tómese el tiempo para leer las políticas de privacidad cuando las encuentre. Si tiene preguntas, comuníquese con el servicio al cliente. Verifique su configuración de privacidad regularmente. Lo que es más importante, recuerde que todo lo que publique en Internet podría llegar a un lugar público, y una vez que el contenido aparece en línea, nunca puede desaparecer realmente (tenga en cuenta que el anuncio de Belvedere Vodka se eliminó en cuestión de horas, pero aún puede ser encontrado con relativa facilidad). El contenido publicado en Internet es maleable. Puede ser encontrado por cualquier persona (empleadores, conocidos, compañías de seguros) y ser sacado de contexto, distorsionado y totalmente alterado. ¿Estas bien con eso?

No debería tener que vigilar las normas de privacidad, pero tampoco debería ser presa del uso inapropiado de su información y contenido personal porque las compañías sin escrúpulos se aprovecharon de su confianza. Mantenerse informado es la mejor manera de ayudar a garantizar que estos sitios lo respeten a usted y a su privacidad.

Esta publicación apareció originalmente en consoleandhollawell.com. Se reproduce aquí con el permiso del autor.