Tabla de contenido:
- Definición: ¿qué significa el aspecto de llamada compartida (SCA)?
- Techopedia explica el aspecto de llamada compartida (SCA)
Definición: ¿qué significa el aspecto de llamada compartida (SCA)?
El aspecto de llamada compartida (SCA) es una característica de los sistemas VoIP que permite que varios dispositivos compartan un número de línea de identificación, y permite a los usuarios fusionar la funcionalidad para múltiples dispositivos. Con la aparición de llamadas compartidas, los usuarios pueden ordenar a una compañía de telecomunicaciones que coloque la misma extensión de línea en un dispositivo móvil, un teléfono de escritorio u otros dispositivos múltiples.
Techopedia explica el aspecto de llamada compartida (SCA)
Parte del valor de la aparición de llamadas compartidas es permitir una experiencia de usuario más coherente para las llamadas entrantes. La documentación de las funciones de vista de llamada compartida de algunos ISP muestra que cualquier extensión a la que se presente la llamada compartida puede responder al teléfono cuando suena. En algunos sistemas, también existe la posibilidad de poner una línea en espera y responderla desde otro dispositivo en la misma lista de llamadas compartidas. Las empresas utilizan la apariencia de llamadas compartidas para mejorar el viaje de la persona que llama a través de sus sistemas telefónicos.
