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Dado que las empresas siempre buscan formas de ahorrar dinero, muchas recurren a proveedores de servicios administrados (MSP) para externalizar sus necesidades de TI. Para las empresas que están considerando este movimiento, puede aumentar enormemente tanto la productividad como las ganancias. Sigue leyendo para saber cómo.
¿Qué es el software de gestión remota?
El software de monitoreo y administración remota (RMM), como su nombre lo indica, es un paquete de software creado con el propósito de monitorear y administrar de forma remota servidores, estaciones de trabajo y otros dispositivos de red. La mayoría del software RMM usa un dispositivo llamado "tablero de instrumentos", que proporciona una visión general instantánea de los sistemas que se monitorean. Algunos sistemas remotos requieren un paquete de software especializado para su tablero, mientras que otros sistemas están diseñados para usarse en un navegador web.
Los dos tipos principales de plataformas RMM usan monitoreo activo, monitoreo pasivo o una combinación de ambos. En un entorno pasivo, el tablero de instrumentos monitorea el tráfico externo de una estación de trabajo o servidor para obtener una imagen de su estado general. Usando esta medida, el software RMM toma en cuenta pruebas como ping, HTTP y tráfico SNMP de red. La supervisión activa también requiere la instalación de un pequeño paquete de software llamado "agente" en la máquina host. (Para obtener más información sobre SNMP, consulte SNMP: el pequeño protocolo que podría).
