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Definición: ¿Qué significa la mensajería de voz?
La mensajería de voz es una tecnología de comunicación instantánea en la que los mensajes se transmiten a través de medios de voz. La mensajería de voz es una alternativa a las llamadas de voz o mensajes de texto. Almacena mensajes de voz en un correo de voz, al que se puede acceder a través de un dispositivo inteligente o incluso un teléfono fijo.
Techopedia explica los mensajes de voz
La mensajería de voz utiliza la Especificación de intercambio de mensajes de audio (AMIS) o el Protocolo de voz sobre Internet (VoIP) para la transmisión. Algunas de las características más destacadas de los mensajes de voz incluyen plataformas de servicios web y telefónicos, seguimiento de mensajes, registro o carga de mensajes simples, remarcación automática y administración de listas en línea. Para las empresas, la mensajería de voz puede ofrecer una considerable generación de leads y puede usarse para recordatorios de citas, retiros y difusión de información. También se puede utilizar para mejorar el servicio al cliente, para llegar a los clientes o proporcionarles información personalizada, o para llegar a un segmento más grande del mercado.
La mensajería de voz se puede usar para comunicarse con un grupo o con un solo contacto. También permite más expresividad que la mensajería de texto, pero requiere un poco más de esfuerzo al redactar un mensaje.
Sin embargo, los mensajes de voz son más caros que los mensajes de texto. Además, para mensajes cortos, este último es más conveniente y tiene una mayor tasa de éxito de entrega.
