Chatbots La idea no es nueva, pero la tecnología, y el interés que la rodea, parece estar en otro hiperciclo. Apenas pasa un día sin noticias sobre un nuevo tipo de chatbot. Uno que te ayuda a aprender y comprar bitcoins. O denunciar el acoso laboral. O ayudar a los pacientes a buscar un mejor tratamiento.
Lo que no escuchamos con tanta frecuencia es cómo se usan los chatbots en un entorno empresarial. Pero con tanto desarrollo en este espacio (una estadística encontró que el 54% de los desarrolladores trabajaron en un chatbot en 2016), ¿cómo podrían las empresas no considerar cómo utilizar esta tecnología?
Nos comunicamos con los ejecutivos de TI para averiguar cómo estaban usando los chatbots, o cómo esperan que la tecnología aparezca en el futuro.
