El consumidor promedio confía en una miríada de sitios web a lo largo de su vida diaria, desde revisar los saldos de las cuentas bancarias hasta responder correos electrónicos. Ahora imagine si esos mismos sitios web fueran inaccesibles para una gran cantidad de usuarios. ¿Cómo afectaría eso su experiencia con una empresa y con el mundo?
Uno de cada cinco estadounidenses tiene una discapacidad que cambia la forma en que interactúan con la tecnología, incluida una discapacidad auditiva o ceguera / baja visión. Si bien estos 54 millones de personas a menudo se pasan por alto cuando una empresa crea o actualiza sus productos, todavía usan Internet para hacer posible su vida ocupada. Es importante acercarse a todos los clientes con un toque empático; Si ven que una empresa no se centra en el diseño inclusivo o en la creación de características que se ajusten a sus necesidades específicas, se irán a otro lado.
Entonces, ¿qué necesitan saber las empresas para desarrollar productos digitales que se adapten a las necesidades de todos los usuarios, sin importar su capacidad? Empatía. Aquí hay cinco preguntas comunes que los equipos pueden hacer cuando buscan hacer que sus ofertas sean más inclusivas. (Para obtener más información sobre cómo la tecnología puede ayudar a las personas con discapacidad, consulte 5 innovaciones tecnológicas que buscan habilitar a los discapacitados).
