Tabla de contenido:
Definición - ¿Qué significa Auto Dialer?
Un marcador automático es un programa de software utilizado para marcar automáticamente muchos números desde una base de datos. Se puede configurar para dejar mensajes a las personas en los contestadores automáticos, recibir respuestas grabadas o marcar números de teléfono para un operador. Los marcadores automáticos se utilizan ampliamente en telemarketing y atención al cliente.
Los marcadores automáticos se utilizan con teléfonos, redes de buscapersonas o teléfonos móviles. Una vez que se establecen las llamadas, los marcadores automáticos anuncian mensajes verbales o transmiten datos digitales a las personas que llaman.
Los sistemas que realizan la transferencia de llamadas a un operador cuando una persona contesta una llamada se denominan marcadores predictivos.
Techopedia explica Auto Dialer
El principio principal detrás de los marcadores automáticos es la capacidad de detectar máquinas de respuesta y contestador humanos en vivo. Como no hay señales de hardware cuando un sistema contestador responde a las llamadas, los marcadores automáticos analizan el audio recibido para hacer predicciones.
Las PC normales o las computadoras de escritorio también se pueden convertir en marcadores automáticos utilizando módems de telefonía. Existen programas especiales de software que producen hardware, que configuran funciones similares a un marcador automático a través de una línea telefónica física. Los marcadores automáticos gratuitos o de bajo costo sin módems también se ejecutan usando Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) e Internet. Las ventajas tradicionales de usar tarjetas de telefonía sobre módems incluyen la detección de los tonos y la transferencia de llamadas a las personas que llaman. La detección del progreso de la llamada, los tonos, la transferencia de llamadas, el correo de voz y la detección de contestadores automáticos generalmente están presentes en los sistemas de marcación automática por módem de voz.
