Tabla de contenido:
- Definición: ¿Qué significa análisis de canales cruzados?
- Techopedia explica el análisis de canales cruzados
Definición: ¿Qué significa análisis de canales cruzados?
El análisis de canales cruzados es un proceso de análisis de negocios en el que varios conjuntos de datos de diferentes canales o fuentes se vinculan o alojan juntos y luego se analizan para proporcionar inteligencia de clientes y marketing que la empresa pueda usar. Esto puede proporcionar información sobre qué caminos toma el cliente para la conversión o para comprar el producto o hacer uso del servicio. Esto permite que se tome una decisión adecuada e informada.
Techopedia explica el análisis de canales cruzados
El análisis de canales cruzados busca comprender qué caminos o canales se combinan para impulsar la conversión del cliente. Esto incluye comprender qué rutas son populares dentro y a través de los canales y finalmente proporcionar un análisis detallado de las rutas específicas de los visitantes. En la comunidad empresarial en línea, los analistas encuentran las rutas o enlaces que los clientes recorren antes de llegar a la compra final. Al encontrar este camino, los especialistas en marketing pueden concentrarse y comercializar a lo largo de ese camino o crear otras vías como esta. Y al analizar los comportamientos de los clientes, los analistas pueden comprender el impacto de cada canal y cómo trabajan juntos.
Beneficios de la analítica entre canales:
- Latencia o impacto en el tiempo: el patrón de latencia real de los clientes que se convirtieron se puede medir analizando los datos a nivel del consumidor en la ruta de conversión.
- Medición de referencias: las ubicaciones de alto y bajo valor se pueden identificar analizando las referencias de URL en los canales en línea.
- Análisis de embudo: los analistas pueden determinar qué combinaciones de canales pueden generar los mejores resultados y también obtener información sobre qué caminos conducen a la conversión.
