Tabla de contenido:
- Definición: ¿Qué significa el software social empresarial (ESS)?
- Techopedia explica Enterprise Social Software (ESS)
Definición: ¿Qué significa el software social empresarial (ESS)?
El software social empresarial (ESS) es una combinación de herramientas de colaboración y redes sociales utilizadas por las organizaciones para compartir información y datos, comunicaciones sociales y formales, redes, compartir tareas, microblogging y otras aplicaciones comerciales. Proporciona conexión social a los empleados, distribuidores, canales, socios y clientes de la organización. También ayuda a las organizaciones a mejorar las operaciones comerciales a través de una conectividad perfecta que permite comunicaciones más fluidas en todos los departamentos.Techopedia explica Enterprise Social Software (ESS)
El software social empresarial (ESS) combina herramientas de colaboración tradicionales con una capa de red social y atraviesa las regiones geográficas y la jerarquía de la organización. Accesible desde computadoras y dispositivos móviles, un ESS proporciona a una organización canales de comunicación en tiempo real y una plataforma social que es flexible en la forma en que se implementa y administra.
Un ESS puede ser independiente, como diseñado específicamente para comunicaciones corporativas, o implementado como un módulo social integrado en otro software de redes sociales convencional. De cualquier forma, las organizaciones instalan un ESS con el objetivo de mejorar la transparencia en toda la organización y hacer que la información relevante sea más accesible independientemente de las ubicaciones y los límites de la jerarquía de la organización.
Un ESS ofrece herramientas flexibles y fáciles de usar que mejoran el valor comercial en todas las regiones de una empresa, al proporcionar una plataforma de interconexión de redes empresariales. Permite un compromiso natural y activo entre empleados, socios, proveedores, distribuidores y otros actores comerciales al permitirles interactuar en cualquier momento y desde cualquier lugar. También fomenta la participación de los empleados, lo que conduce al fortalecimiento de las estrategias y los negocios de una organización.
Otros beneficios de un ESS incluyen acelerar el intercambio de conocimientos y la innovación en tiempo real, utilizar y mostrar expertos y conocimientos internos, alentar el aprendizaje informal, desbloquear la creatividad y la experiencia, así como mejorar la satisfacción y el rendimiento de los empleados.
También aumentan los comentarios de los clientes y la facilidad con la que los clientes pueden acceder instantáneamente a los expertos de la organización. Un ESS también permite a los usuarios encontrar información detallada sobre colegas, hacer preguntas y obtener respuestas, crear grupos para intercambiar ideas y colaborar en proyectos, iniciar y completar proyectos sin abandonar el espacio de trabajo del grupo, etc.
