Q:
¿Cómo puede la IA revolucionar los mercados de consumo a través de la "búsqueda automatizada"?
UN:Aunque la inteligencia artificial y el aprendizaje automático cambiarán muchas industrias, uno de los mayores impactos se sentirá en los mercados de consumo y las empresas minoristas.
Uno de los mayores indicadores del impacto gigante de la inteligencia artificial en los mercados de consumo es el tamaño de este sector: un informe de Datamation a fines del año pasado mostró que la inteligencia artificial del consumidor generaba casi $ 2 mil millones en ventas, con la predicción de que generará $ 42 mil millones para 2025 .
El informe cita a "gigantes de Internet" como Google que ofrecen diferentes tipos de casos de uso de inteligencia artificial.
Una de las formas más importantes en que la inteligencia artificial cambiará los mercados de consumo es a través del uso de la búsqueda automatizada.
Para comprender completamente cómo se desarrollará esto, es útil ver lo que tenemos en este momento y por qué no es muy efectivo y, a menudo, no funciona bien.
Una de las herramientas de investigación de consumidores digitales más importantes es el conjunto de tecnologías de procesamiento de lenguaje natural que han surgido como ayudantes del consumidor, a saber, Siri, Cortana y Alexa.
Si bien estos dispositivos ofrecen algunos casos de comunicación manos libres, no lo hacen particularmente bien. Los usuarios obtendrán una lista de nombres comerciales, pero no muchos otros contextos que les ayuden a tomar decisiones.
A medida que la capacidad de la investigación verbal del cliente con manos libres mejora gradualmente, los resultados serán dramáticos. Al ofrecer a los clientes una experiencia mucho más vibrante a través de la comunicación verbal, las tecnologías de inteligencia artificial cambiarán de simples tecnologías inalámbricas de procesamiento de voz a asistentes digitales de pleno derecho que realmente ayudarán a hacer más en todo tipo de mercados de consumo.
Un ejemplo de Drinkpreneur habla sobre la comunicación con el cliente impulsada por máquinas, y cómo Microsoft está creando una plataforma donde los usuarios pueden "emplear todos sus sentidos" para comunicarse con la marca, en este caso, como parte de la venta de bebidas.
Otra tendencia es el contenido impulsado por máquinas, donde las máquinas también pueden comunicarse con los humanos en forma escrita. Ambas ramas de la comunicación de inteligencia artificial conducirán más información a los dedos de los consumidores, ayudarán a los consumidores con preguntas y problemas clave, y generarán una mayor comodidad y automatización que realmente va a cambiar la forma en que vemos la comercialización de bienes y servicios dentro de la economía global.
