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Definición - ¿Qué significa Computer Support?
El soporte informático es el proceso de proporcionar servicios de diagnóstico, solución de problemas, mantenimiento y reparación a una computadora o dispositivo similar. Permite a los usuarios finales buscar y recibir servicios especializados de mantenimiento y administración de computadoras, ya sea localmente desde su hogar / oficina o de forma remota a través de Internet.
El soporte informático difiere del soporte técnico, que es un término general para los servicios de soporte basados en TI.
Techopedia explica el soporte informático
El soporte informático lo proporciona un técnico de reparación / soporte informático o un proveedor de servicios similar. La asistencia abarca desde operaciones generales de una computadora y sus problemas de software, hardware o red relacionados. El soporte de la computadora local resuelve los problemas operando físicamente la computadora, mientras que el soporte remoto generalmente requiere iniciar sesión en la computadora del usuario final para analizar la consulta o el problema.
El soporte informático interactivo también puede incluir orientación por teléfono, correo electrónico o chat.
