Tabla de contenido:
- Definición: ¿Qué significa el monitoreo de redes sociales?
- Techopedia explica el monitoreo de redes sociales
Definición: ¿Qué significa el monitoreo de redes sociales?
El monitoreo de las redes sociales es un proceso mediante el cual se utilizan canales de redes sociales para rastrear, recopilar y extraer la información y los datos de ciertos individuos o grupos, generalmente empresas u organizaciones, para evaluar su reputación y discernir cómo se perciben en línea.
El monitoreo de las redes sociales también se conoce como escucha de redes sociales y medición de redes sociales.
Techopedia explica el monitoreo de redes sociales
Las organizaciones utilizan el monitoreo de las redes sociales para llegar a los clientes y posibles clientes para la recopilación de información y atención al cliente front-end. Se utiliza para recopilar y extraer datos, especialmente por organizaciones que buscan inteligencia de clientes para determinar las tendencias actuales de la industria. El proceso se ha vuelto más fácil, pero aún más tedioso, debido a los medios gratuitos y fácilmente disponibles, como blogs, wikis, sitios de noticias, sitios de redes sociales, foros, sitios para compartir videos / fotos y tableros de mensajes.
Hay una variedad de herramientas de monitoreo de redes sociales, pero la mayoría son software de minería de datos personalizado y rastreadores web. Las grandes empresas utilizan estas herramientas para buscar palabras clave específicas en varios sitios web y blogs. El software de monitoreo transfiere las palabras y frases deseadas de datos de bases de datos no estructurados a estructurados para su análisis con técnicas tradicionales de minería de datos.
