Tabla de contenido:
- Definición - ¿Qué significa Comunicaciones Unificadas (UC)?
- Techopedia explica las Comunicaciones Unificadas (UC)
Definición - ¿Qué significa Comunicaciones Unificadas (UC)?
Las comunicaciones unificadas (UC) es un uso en evolución de la tecnología de las comunicaciones para la comunicación entre usuarios individuales en tiempo real o no en tiempo real en el que todas las formas disponibles de intercambio de datos asistidas por humanos y dispositivos están unificadas en una experiencia común. El propósito de la UC es mejorar las comunicaciones de persona a persona en tiempo real o casi en tiempo real. Reduce la latencia o el tiempo de respuesta y aumenta la velocidad percibida de las comunicaciones, al tiempo que minimiza o elimina la dependencia de los medios y dispositivos.
UC también proporciona comunicación a través de múltiples dispositivos y tipos de dispositivos. Por ejemplo, hoy en día los dispositivos inalámbricos, computadoras portátiles, PDA, teléfonos inteligentes y teléfonos celulares son capaces de proporcionar las mismas capacidades de comunicación que sentarse en una oficina con una computadora de escritorio y otros dispositivos de comunicación modernos.
Techopedia explica las Comunicaciones Unificadas (UC)
Las comunicaciones unificadas evolucionaron primero de los sistemas telefónicos comerciales, ya sea de sucursales privadas o del sistema telefónico clave. Se desarrolló un potente software para aumentar la usabilidad y la gestión de estos sistemas. Las redes IP aumentaron la capacidad de transmitir voz, lo que eventualmente redujo la dependencia de los circuitos tradicionales de la red telefónica. Avaya, Nortel y Cisco ayudaron a mejorar las primeras redes IP para enrutar de manera más eficiente las llamadas de voz a través de la red de una empresa. Junto con otros innovadores de la compañía, estos proveedores desarrollaron la tecnología ahora conocida como telefonía IP. Los teléfonos pronto se convirtieron en otro dispositivo informático conectado a un servidor de red. Se instalaron más y más aplicaciones cargadas de funciones en el teléfono.
Se desarrollaron aplicaciones de procesos comerciales y se desarrollaron la funcionalidad y las herramientas de UC para identificar automáticamente los recursos cuando sea necesario. Esto incluía encontrar recursos humanos con habilidades y destrezas específicas necesarias para un trabajo o proyecto. La integración de dicha funcionalidad de UC en los procesos de negocios proporcionó mayores beneficios finales que los que podrían lograrse mediante mejoras de productividad individuales.
Los clientes y proveedores ahora usan rutinariamente la funcionalidad UC para comunicarse directamente con el personal de la compañía para verificar el inventario real, los precios actuales de los productos y evaluar o cambiar las estrategias de marketing actuales.
Muchas empresas emplean una fuerza laboral cada vez más móvil. UC ayuda a facilitar la disponibilidad constante de comunicaciones de empleados / gerencia, que pueden personalizarse para el trabajo o departamento específico de cada empleado.
