Desentrañar solomo y el futuro de la búsqueda

Una de las palabras de moda más importantes en marketing y TI en estos días es "SoLoMo". Suena un poco como una tontería, pero en realidad es un tipo de abreviatura combinada llamada portmanteau, un elegante término francés para una palabra creada al combinar algunos otros. Aparentemente, a los técnicos les encanta inventarlos; SoLoMo es solo una de las muchas palabras inventadas, y representa una combinación de:

• Social
• Local
• Móvil

Simple, verdad?

En esencia, SoLoMo representa la convergencia de la tecnología social, móvil y local, a menudo para mejorar la búsqueda, lo que hace que las búsquedas sean más dinámicas y más receptivas. En el "viejo mundo" de la búsqueda, una palabra clave dada arrojó casi los mismos resultados, independientemente de la demografía, como la ubicación. Ahora, con los dispositivos móviles que utilizan datos SIG / GPS, más búsquedas están produciendo resultados diferentes según la ubicación del buscador. Qué tipo de sentido tiene. Después de todo, si está buscando un restaurante mexicano de la ciudad de Nueva York, sería bueno que el motor de búsqueda tuviera en cuenta su ubicación y entregara resultados en su área, en lugar de, por ejemplo, en México.

Aunque este tipo de "búsqueda dinámica" representa la esencia de lo que trata SoLoMo, todavía hay muchas dudas sobre cómo es probable que se desarrolle el fenómeno en el mundo tecnológico actual. Parte del debate aquí involucra ideas sobre cómo las tres partes separadas de SoLoMo - social, local y móvil - se conectan entre sí, o cómo las empresas integrarán estos enfoques.

Lo social en SoLoMo

Las redes sociales apenas son nuevas en este momento, incluso la mayoría de las empresas ahora lo están utilizando. Facebook, por ejemplo, ofrece no solo la oportunidad de formar una página de perfil comercial simple, sino también usar algo llamado Facebook Open Graph para integrar realmente un sitio comercial en la plataforma de Facebook.

Y Facebook no es la única plataforma que está incursionando en las empresas. Google+ es relativamente reciente, pero está tomando la delantera en SoLoMo y tiene como objetivo responder a una comunidad global de usuarios de base amplia. Una historia de enero de 2012 de OurSocialTimes sugiere que G + ha estado construyendo sus perfiles de negocios locales con el fin de apuntar a un aumento de SoLoMo. El escritor Kelvin Newman también sugiere que los datos de Google Maps podrían ser una ventaja para Google en términos de ayudarlo a desarrollar resultados de búsqueda que son aún más relevantes. (Obtenga más información sobre las redes en un mundo digital en las redes sociales: cómo hacerlo bien).

Lo local en SoLoMo

Como se mencionó anteriormente, las grandes compañías tecnológicas están integrando más localización en sus plataformas. Las empresas individuales también pueden ofrecer más datos locales, o crear más argumentos locales que se mostrarán en los esfuerzos de marketing independientes o conectados a las redes sociales. En muchos casos, un enfoque local ofrece mucho más que un mejor modelo de alcance al cliente. Por ejemplo, una startup con sede en Kansas City está utilizando un enfoque SoLoMo para obtener pedidos para vendedores locales de carne, ayudando a limitar el desperdicio en la industria y promover un mejor acceso a los alimentos más saludables y menos procesados ​​para los clientes.

El móvil en SoLoMo

Como hemos informado anteriormente, gran parte del comercio que se lleva a cabo hoy se está moviendo a lo digital, mientras que el trabajo se mueve desde estaciones de trabajo estáticas como computadoras de escritorio y portátiles a teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles. Este es el tercer pilar de SoLoMo, impulsado por el éxodo de hardware que está teniendo lugar actualmente. Lo que significa ese éxodo es que muchas cosas que alguna vez fueron analógicas también deben convertirse en digitales como resultado. Los cupones móviles, por ejemplo, son una forma de conectarse con los clientes y crear un modelo de negocio más sostenible y eficiente basado en una plataforma móvil.

SoLoMo y el principio de velocidad

Uno de los elementos interesantes de SoLoMo es que, junto con los factores sociales, locales y móviles, hay un cuarto elemento que algunos expertos en marketing están aplicando a este tipo de búsqueda innovadora. Como en la física regular, el tiempo podría considerarse una "cuarta dimensión" crucial en SoLoMo. En un artículo publicado en Adweek en febrero de 2013, el escritor Brian Stoller sostiene que para usar realmente el poder de SoLoMo, los profesionales de marketing deben trabajar en un principio de adaptación oportuna. O, para ponerlo en la metáfora que Stoller usa tan bien, los especialistas en marketing deben adoptar un "enfoque de redacción" para ofrecer mensajes nuevos, frescos y basados ​​en eventos muy recientes o tendencias de los usuarios.

SoLoMo y el negocio sin rostro

Otra gran pregunta para algunos ejecutivos de la compañía es cómo las empresas usan conceptos como SoLoMo y otras herramientas sociales basadas en la ubicación cuando las empresas en cuestión pueden no tener direcciones reales vinculadas a tiendas físicas. El problema aquí es cómo pueden los clientes ubicar un negocio que esté, para todos los efectos, en todas partes.

En la mayoría de los casos, aplicar el poder de SoLoMo a un negocio que no se basa en la ubicación implica ampliar la definición de ubicación y utilizar formas creativas para incorporar la ubicación en el marketing de productos, como lo explica claramente esta pieza de noviembre de 2012 de Website Magazine. Las posibles soluciones incluyen el uso de eventos públicos o ferias comerciales y conferencias como ubicaciones comerciales de última hora, y de otra manera crear campañas virtuales o remotas donde los usuarios puedan sentirse conectados a un espacio físico central, donde sea que se encuentren. El artículo utiliza el ejemplo de crear un espacio de juego centrado en el negocio ubicado estratégicamente alrededor de un público objetivo, pero que permite a la mayoría de los usuarios conectarse a través de dispositivos móviles.

Al igual que con muchos otros tipos de avances tecnológicos, SoLoMo puede motivar a los principales ejecutivos de una empresa a encontrar nuevas formas de usar lo que está disponible para ellos y adaptar sus operaciones a un modelo interactivo y, en muchos casos, inventado . Gran parte del negocio actual, desde el comercio electrónico hasta el marketing móvil, ocurre "en la nube", pero sigue siendo importante para una empresa mantener una presencia real entre los consumidores. A medida que las ideas basadas en SoLoMo comienzan a aparecer en nuestras tabletas y teléfonos, por lo tanto, corresponde a las empresas combinar nuevas tecnologías con buenos y viejos pensamientos creativos para que funcionen.