Tabla de contenido:
- Definición: ¿Qué significa la provisión de tiempo de actividad?
- Techopedia explica la provisión de tiempo de actividad
Definición: ¿Qué significa la provisión de tiempo de actividad?
Una provisión de tiempo de actividad es parte de un acuerdo de nivel de servicio u otro acuerdo formal que determina cuánto tiempo de actividad puede esperar un cliente de un servicio o sistema proporcionado por el proveedor. Las provisiones para el tiempo de actividad y el tiempo de inactividad son una parte importante para hacer que los acuerdos de servicios tecnológicos actuales sean más concretos y para proporcionar un mejor contexto para las muchas asociaciones que existen entre empresas y proveedores de tecnología.
Techopedia explica la provisión de tiempo de actividad
La idea detrás de una provisión de tiempo de actividad es que un proveedor de servicios debería poder estimar cuánto tiempo de actividad puede proporcionar, o qué porcentaje de tiempo de operación estará en buen estado un servicio. Muchos tipos diferentes de servicios tecnológicos tienen menos del 100 por ciento de tiempo de actividad. Como resultado, los clientes pueden encontrar algunas interrupciones o interrupciones no planificadas. Estos tipos de tiempo de inactividad pueden dañar los procesos comerciales o tener un impacto negativo en el uso de servicios tecnológicos por parte del cliente. Con una disposición de tiempo de actividad, los clientes pueden al menos comprender cuánto tiempo de inactividad pueden enfrentar de acuerdo con los términos de un acuerdo. Sin este tipo de disposiciones, los clientes podrían descubrir que las compañías de servicios no les han brindado un servicio consistente y que pueden generar muchos conflictos. Tradicionalmente, las empresas solían recurrir al arbitraje para resolver este tipo de problemas. Sin embargo, con elementos concretos como las disposiciones de tiempo de actividad y tiempo de inactividad, los acuerdos tecnológicos actuales son mucho más duraderos y es mucho menos probable que muchos tipos de proveedores enfrenten negociaciones complejas de los clientes después de que se hayan prestado los servicios. Aunque el tiempo de actividad y el tiempo de inactividad son solo parte de cómo se definen los acuerdos de nivel de servicio, son extremadamente importantes porque la capacidad de usar el servicio depende de una funcionalidad y acceso consistentes.
