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Definición - ¿Qué significa el monitoreo de marca?
El monitoreo de la marca es un proceso de análisis empresarial relacionado con el monitoreo de varios canales en la web o los medios de comunicación para obtener información sobre la compañía, sus productos, la marca y cualquier cosa explícitamente relacionada con el negocio. Se trata de monitorear la reputación y la recepción de la marca por el público en general y la base de consumidores y el grupo demográfico específico.Techopedia explica el monitoreo de marca
El monitoreo de la marca se ocupa de la investigación periódica y estratégica de los medios y los recursos en línea para descubrir y eventualmente reaccionar ante los diferentes sentimientos que usted y la marca de su competencia están experimentando.
Esto significa monitorear la reputación de la marca y reaccionar proactivamente a la prensa y las preocupaciones y reacciones de los clientes para fomentar la confianza en la marca.
Principales beneficios:
- Identifique y aborde a los infractores: los infractores de marca siempre buscan el nombre y la popularidad de las marcas para aprovechar su popularidad. El monitoreo le permite a una empresa descubrir infractores que adoptan marcas y nombres de dominio que son confusamente similares a los suyos. Se supone que la ley de marcas comerciales protege a los consumidores y a los propietarios de marcas de la competencia desleal y el monitoreo de la marca es una forma de hacer cumplir esto.
- Abordar las reacciones de la competencia y el consumidor: el monitoreo de la marca permite que la empresa reaccione ante el sentimiento del consumidor, positivo o negativo, que generalmente se expresa en las redes sociales, foros y sitios de quejas. Esto también permite que la empresa controle las representaciones de la competencia de su propia marca, generalmente en forma de publicidad comparativa y críticas negativas.
