La empresa está bajo el control en estos días para implementar una estrategia de transformación digital, y con toda probabilidad la suite ejecutiva está pidiendo un cambio dramáticamente más rápido de lo que TI considera prudente. Pero con servicios como Uber y Airbnb que muestran lo fácil que es cambiar las industrias enteras con poco más que una aplicación de teléfono celular, la necesidad de cambiar la infraestructura, los procesos e incluso los modelos comerciales centrales a una base de servicios digitales es urgente, por decir lo menos.
Como se puede imaginar, esta no es una tarea simple, ni es algo que afecta solo a la tecnología. Si bien las arquitecturas abstractas, la computación en la nube, la colaboración y otros avances son cruciales para la transformación digital, se espera que el efecto sobre las culturas empresariales, las jerarquías y los mercados sea igualmente profundo.
Naturalmente, dado que este movimiento es completamente nuevo y surgió de manera bastante repentina, hay poca experiencia real para ayudar a guiar a la empresa. Pero según lo que hemos visto hasta ahora, hay algunos "hacer y no hacer" generales cuando se trata de elaborar los contornos básicos de la transformación. (Para obtener más información sobre la transformación digital, consulte Mejora de la experiencia del cliente con transformación digital, Big Data y análisis).
