Tabla de contenido:
- Definición: ¿Qué significa el Sistema de gestión de respuesta de correo electrónico (ERMS)?
- Techopedia explica el Sistema de gestión de respuesta de correo electrónico (ERMS)
Definición: ¿Qué significa el Sistema de gestión de respuesta de correo electrónico (ERMS)?
Un sistema de gestión de respuesta de correo electrónico (ERMS) es un servicio o producto de software que proporciona manejo para un volumen de mensajes de correo electrónico, a menudo para una empresa. Estos sistemas generalmente categorizan y administran correos electrónicos individuales usando reglas definidas por los usuarios, y respaldan o archivan correos electrónicos para almacenamiento y recuperación potencial.
Los sistemas de gestión de respuesta de correo electrónico también se conocen como servicios de gestión de respuesta de correo electrónico.
Techopedia explica el Sistema de gestión de respuesta de correo electrónico (ERMS)
Un aspecto del manejo del correo electrónico es la documentación: muchos sistemas de administración de respuestas de correo electrónico registran el origen y el destino de cada mensaje de correo electrónico, al tiempo que registran los tiempos de respuesta, los mensajes de seguimiento y el estado del mensaje.
Otro componente es el archivo de correo electrónico. Las empresas utilizan el archivo de correo electrónico para proteger la información crítica, cumplir con las reglamentaciones gubernamentales o de la industria aplicables y para procesos como el descubrimiento electrónico.
En general, estos productos de software tienen algoritmos y protocolos integrados para permitir a los usuarios enviar reglas de manejo de correo electrónico a través de una interfaz visual. Estos sistemas aseguran que el correo electrónico se maneje de la manera correcta, de modo que los mensajes no sean pasados por alto, descartados o sujetos a acceso no autorizado.
