Tabla de contenido:
Es un momento emocionante para observar el crecimiento de la nube pública, también conocida como informática de servicios públicos. La nube pública está ganando impulso a medida que los CIO de nivel empresarial se apresuran a acorralar esta "tecnología disruptiva" y descubrir la mejor manera de integrarla en su infraestructura de TI actual.
Los jugadores de la industria de la tecnología, grandes y pequeños, han surgido para prosperar en esta fiebre del oro del siglo XXI, y estamos viendo que tanto las empresas "nacidas en la nube" como los gigantes del mundo tecnológico experimentan su parte de los dolores de crecimiento. Fundamentalmente, creo que todas estas empresas sufren la misma aflicción: su postura original y, por lo tanto, la cultura corporativa con respecto al servicio al cliente orientado hacia el cliente (o hacia el futuro). El servicio al cliente es tan costoso como laborioso, pero es un componente necesario en la transición a la nube pública. La primera organización de nube pública en reconocer esta realidad al agrupar el servicio al cliente orientado al cliente como parte de sus ofertas estándar de servicios en la nube dominará rápidamente el campo.
Crecimiento de la competencia feroz
Rackspace, una empresa en la nube administrada y que una vez estuvo muy por delante del mercado, ha visto su promesa de soporte fanático eclipsado por Amazon Web Services (AWS), Google, Microsoft y ahora Alibaba, todos los cuales ofrecen poder de cómputo bruto por centavos en la TI tradicional dólar, comparativamente hablando. Las compañías de servicios gestionados en la nube son esenciales para el crecimiento de la nube pública, pero sufren ya que el costo de la potencia de computación es, cada mes, menos costoso que el mes anterior.
