Tabla de contenido:
- Definición: ¿qué significa la gestión de operaciones de TI?
- Techopedia explica la gestión de operaciones de TI
Definición: ¿qué significa la gestión de operaciones de TI?
La gestión de operaciones de TI es la entidad responsable del funcionamiento de las aplicaciones y la infraestructura de TI de una organización junto con el control y el mantenimiento de forma continua.
El enfoque principal de la gestión de operaciones de TI es la prestación de un servicio estable de acuerdo con los niveles de servicio acordados. En otras palabras, la gestión de operaciones controla y supervisa todas las operaciones relacionadas con la infraestructura de TI y los servicios de TI.
Techopedia explica la gestión de operaciones de TI
En una organización, podría haber solapamientos entre la administración de operaciones de TI y la administración de aplicaciones, así como la administración técnica. Sin embargo, la administración de operaciones de TI es una función distinta, aunque tanto la administración técnica como la administración de aplicaciones pueden ser parte de la misma.
Una vez más, según las necesidades y los recursos, la gestión de las operaciones de TI puede personalizarse para adaptarse a la organización y, por lo tanto, la forma de operación puede diferir de una organización a otra.
Responsabilidades y funciones clave de la gestión de operaciones de TI:
1. Infraestructura de red
- Todas las funciones de red relacionadas con las comunicaciones internas y externas.
- Gestión del sistema telefónico interno.
- Proporcionar acceso remoto para usuarios autorizados a la red de la organización.
- Gestión de telecomunicaciones, internas y externas, para la organización.
- Gestión de puertos para facilitar el acceso a servidores externos.
- Resolver cualquier problema y monitoreo relacionado con los recursos de la red.
2. Servidor y gestión de dispositivos
- Gestión del servidor.
- Almacenamiento y gestión de redes.
- Configuración y autorización del servidor de archivos y correo electrónico.
- Gestión de dispositivos aprobados por la organización, como computadoras portátiles, computadoras de escritorio y dispositivos móviles.
3. Operaciones relacionadas con la computadora y el servicio de asistencia
- Centro de datos y gestión de instalaciones
- Gestión de mesa de ayuda
- Aprovisionamiento de usuarios.
- Proporcionando entradas para auditorías de configuración.
- Gestión de copia de seguridad
- Alta disponibilidad de servicios de TI y gestión de recuperación ante desastres y.
· Administrar y mantener la biblioteca de infraestructura de TI para la organización.
