Tabla de contenido:
Definición - ¿Qué significa Resiliencia Operacional?
La resiliencia operativa es tanto un proceso como una característica de una organización para adaptarse rápidamente a entornos y necesidades cambiantes. Es un rasgo organizacional que le permite llevar a cabo su misión o negocio a pesar de la presencia de estrés operativo e interrupción. En otras palabras, es la capacidad de la organización para manejar y controlar factores externos que pueden dificultar su funcionamiento.
Techopedia explica la resistencia operativa
La resistencia operativa es una propiedad emergente de una empresa u organización que le permite continuar sus operaciones a pesar de las diversas interrupciones en su entorno. Por ejemplo, las organizaciones y empresas que tratan con gobiernos como contratistas de ciberseguridad, contratistas de construcción y productos farmacéuticos tienen que lidiar con los requisitos gubernamentales siempre cambiantes y estrictos o corren el riesgo de perder sus contratos o que sus productos sean marcados como no aptos para la distribución. La capacidad de recuperación operativa es su capacidad para anticipar, planificar y manejar estas presiones externas e interrupciones para que puedan continuar operando su negocio. Deben tener procesos de protección y retrocesos en caso de que algo salga mal y deben poder ajustar sus procesos comerciales rápidamente para adaptarse a los requisitos cambiantes o al panorama empresarial. Aquellos que no hacen esto a menudo verán grandes pérdidas.
Un buen ejemplo en el mundo real de la resistencia operativa, o la falta de ella, es el de Nokia, que fue muy resistente a los cambios en el mercado de teléfonos inteligentes. Cuando todos sus competidores se mudaron al sistema operativo (SO) Android para competir con el iPhone y el iOS de Apple en 2007-2008, Nokia decidió seguir con su propio sistema operativo Symbian a pesar de tener muchos problemas con eso. Esta falta de capacidad de adaptación llevó a su eventual caída al ser el principal fabricante de teléfonos celulares del mundo. Nokia fue adquirido por Microsoft en 2013.
