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Definición - ¿Qué significa el marketing relacional?
El marketing relacional es un enfoque de marketing que se centra en crear una relación continua y a largo plazo con los clientes. Está orientado a construir y nutrir fuertes conexiones y afiliaciones de consumidores / clientes, en lugar de impulsar las ventas o compras.
Los desarrolladores de TI, proveedores de servicios y tiendas en línea utilizan el marketing relacional para dirigirse a clientes potenciales y clientes.
Techopedia explica el marketing relacional
El marketing relacional generalmente se configura, administra y ejecuta a través de un software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) o de automatización de marketing, que se utiliza para registrar y mantener a todos los clientes potenciales, clientes y ventas; tendencias de compra; preferencias intereses y datos similares. Esto proporciona una vista personalizada del contenido del sitio web y permite soluciones basadas en los requisitos del mercado.
Por ejemplo, un sitio web de comercio electrónico que vende utensilios de cocina mantiene perfiles de compradores específicos en CRM o software de automatización de marketing. A un cliente anterior que sea chef o propietario de un restaurante se le puede presentar contenido y ofertas que coincidan estrechamente con su perfil de comprador, en comparación con el contenido relacionado con accesorios de cocina domésticos.
