Tabla de contenido:
- Definición: ¿qué significa Sales Force Automation (SFA)?
- Techopedia explica Sales Force Automation (SFA)
Definición: ¿qué significa Sales Force Automation (SFA)?
La automatización de la fuerza de ventas (SFA) es una aplicación integrada de herramientas personalizables de gestión de relaciones con el cliente (CRM) que automatizan y agilizan el inventario de ventas, clientes potenciales, pronósticos, rendimiento y análisis. Las herramientas de SFA incluyen sistemas basados en web (CRM alojado) y sistemas internos.
SFA también se conoce como sistema de gestión de la fuerza de ventas.
Techopedia explica Sales Force Automation (SFA)
Todos los sistemas SFA están construidos con dos componentes principales:
- Sistema de gestión de contenido: rastrea clientes, actividades, pronósticos, contactos, historial de comunicación / ventas y análisis
- Sistema de seguimiento de clientes potenciales de ventas: Rastrea datos de oportunidades y oportunidades
SFA también incluye funciones como gestión de cuentas y estudios de mercado de ventas / productos.
Hosted CRM, un servicio basado en la web, integra el modelo de proveedor de servicios de aplicaciones (ASP) con la computación en la nube y es popular en pequeñas organizaciones sin infraestructuras CRM establecidas. El SFA interno proporciona una mayor personalización, pero es más costoso que los paquetes SFA CRM alojados.
El software SFA se conoce como software Sales Automation (SA) y software CRM.
Salesforce.com, SugarCRM y GoldMine son productos populares de SFA.
