Tabla de contenido:
- Definición: ¿Qué significa el Centro de contacto compartido (SCC)?
- Techopedia explica el Centro de contacto compartido (SCC)
Definición: ¿Qué significa el Centro de contacto compartido (SCC)?
Un centro de contacto compartido ayuda a combinar la experiencia comunicativa, financiera y administrativa para crear centros neurálgicos para organizaciones que generalmente realizan operaciones en todo el mundo.
Un centro de contacto compartido también se conoce como centro de contacto.
Techopedia explica el Centro de contacto compartido (SCC)
Un SCC administra la consolidación coordinada de múltiples tareas y servicios de front-office y back-office. La mayoría de los centros de contacto compartidos manejan operaciones asociadas con cuentas por pagar, cuentas por cobrar, administración de efectivo, balance general, administración de crédito, atención al cliente, nómina y recursos humanos para una variedad de clientes. Estas operaciones generalmente se realizan utilizando solo un centro.
