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Definición: ¿Qué significa la solución de problemas?
La resolución de problemas es el proceso de identificación, planificación y resolución de un problema, error o falla dentro de un software o sistema informático. Permite la reparación y restauración de una computadora o software cuando se vuelve defectuoso, no responde o actúa de manera anormal.
Techopedia explica la resolución de problemas
La resolución de problemas se realiza principalmente para mantener un sistema o software en la condición deseada, específicamente cuando se encuentra o presenta un problema. Es un enfoque sistemático realizado dentro de una o más fases, dependiendo de la complejidad de un problema. Por lo general, el primer paso consiste en identificar cuál es el problema seguido de encontrar una solución para contrarrestar el problema y luego implementar esa solución. Sin embargo, puede haber más de una razón para el problema, que requerirá una solución más compleja. Una solución de problemas individual de este tipo de problema podría probar diferentes soluciones para eliminar el problema o falla.
