Tabla de contenido:
Definición - ¿Qué significa colaboración web?
La colaboración web se refiere a las herramientas web, sociales y de software utilizadas para facilitar la comunicación con el cliente del sitio web para aumentar las ventas y la satisfacción en Internet en tiempo real.
Las técnicas de colaboración web incluyen chat por teléfono / texto y conferencias / seminarios remotos multiusuario a través de intranet o sistemas telefónicos. La colaboración web también facilita la comunicación e interacción de los empleados dentro de una organización.
Techopedia explica la colaboración web
La colaboración web es un componente de las comunicaciones unificadas, que facilitan el trabajo en equipo organizacional y el flujo de trabajo. Si las comunicaciones unificadas no están bien desarrolladas dentro de una organización, la implementación de la colaboración web es un desafío para la administración y el personal.
Los gerentes deben asegurarse de que los empleados entiendan las nuevas tecnologías. Por ejemplo, los paquetes de software de colaboración web incluyen herramientas para monitorear y evaluar las actividades de los asistentes durante las sesiones de capacitación web.
Muchos fabricantes y proveedores de software proporcionan herramientas de colaboración web. Los ejemplos incluyen Jive Software, AtTask y Maymoon.
