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Definición - ¿Qué significa Webrooming?
Webrooming es una jerga para la práctica del consumidor de investigar productos en línea antes de comprarlos en una tienda física.
El término se usa a menudo para contrastar con otra práctica del consumidor llamada "exposición", en la que los compradores primero prueban los productos que desean en una tienda física antes de comprarlos en línea. Webrooming es lo contrario: los compradores primero investigan los productos en línea antes de comprarlos en una tienda física.
Techopedia explica Webrooming
Webrooming y showrooming se consideran subcategorías de comercio electrónico. Los especialistas en marketing estudian estas tendencias en parte para determinar su efecto en los minoristas físicos. En el pasado, se creía que la exposición tendría un efecto negativo en los minoristas físicos porque los consumidores podían comprar todo en línea. Sin embargo, el fenómeno del webrooming muestra lo contrario, lo que sugiere que los minoristas físicos todavía tienen un papel que desempeñar en el futuro del comercio.
Al estudiar las tendencias del showrooming y el webrooming, los expertos en marketing dan las siguientes razones por las cuales los consumidores hacen webrooming:
- Les permite aprender más sobre los productos antes de comprarlos.
- Permite devoluciones más fáciles.
- No tiene costo de envío.
- Es compatible con las empresas locales.
