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Definición - ¿Qué significa Crowdcasting?
Crowdcasting es el proceso de transmitir un mensaje a grupos específicos de personas para obtener información sobre los métodos de construcción de procesos. Una solución de difusión colectiva permite a una organización seleccionar información directa de su público objetivo.
En muchas industrias, la difusión colectiva se usa comúnmente como una nueva forma de construir una mejor gestión de la relación con el cliente (CRM).
Techopedia explica Crowdcasting
El primer principio general de la difusión colectiva implica generar interés en el proyecto y luego comunicarse con un público objetivo para aprovechar las ideas con el fin de generar o cambiar resultados. Una organización identifica un grupo de consumidores que está interesado en sus productos y servicios y tiene la capacidad de proporcionar nuevas ideas o comentarios. Luego, la organización se dirige a ese grupo de personas con el objetivo de obtener una respuesta.
Los elementos de difusión colectiva incluyen concursos para impulsar la participación, encuestas u otras herramientas interactivas que permiten a los consumidores controlar sus experiencias. Un ejemplo es el fenómeno de la radio dirigida por el oyente, donde las compañías de comunicación pueden obtener consejos y sugerencias sobre cómo mejorar los métodos de transmisión.
Informes comerciales recientes revelan que muchas compañías de primera línea han comenzado a utilizar la difusión colectiva en lugar de pagar a los equipos de marketing de alta potencia para crear nuevas estrategias de la compañía.
