Q:
¿Cuáles son algunas formas en que los sistemas de aprendizaje automático pueden ser útiles para los recursos humanos?
UN:Dondequiera que mire, el aprendizaje automático está transformando las industrias. Uno de los adoptadores posteriores es el campo de los recursos humanos: al principio, el aprendizaje automático se aplicó en gran medida al software de marketing y orientado al cliente, pero ahora se está expandiendo para ofrecer a los gerentes de recursos humanos mejores formas de mantenerse al tanto de la gestión de una oficina de cualquier tipo .
Una de las formas más frecuentes y populares en las que se utiliza el aprendizaje automático en los recursos humanos es ayudar a eliminar las grandes cantidades de currículums de los solicitantes. Es un problema bien establecido en muchas compañías que cualquier oferta de trabajo recibe una avalancha de solicitudes. Parte de eso se relaciona con el desempleo históricamente alto después de la crisis financiera de 2008, pero incluso en tiempos de crisis, muchas personas terminan queriendo los mismos trabajos y puestos.
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El aprendizaje automático puede ayudar a que el proceso de detección sea mucho menos laborioso. En un artículo de Techopedia sobre tendencias en tecnología, Cristian Rennella, CEO y cofundador de MejorTrato.com.mx, habla sobre cómo su compañía usa herramientas de inteligencia artificial para revisar los CV de diferentes candidatos. Esto, dijo, tomó la mayor parte del tiempo del departamento de recursos humanos antes del cambio al software, y ahora se hace rápida y fácilmente con herramientas de automatización.
Los sistemas de aprendizaje automático también pueden revisar currículums de manera más profunda e inteligente. Pueden buscar conjuntos de habilidades específicas y cosas como la ubicación geográfica del solicitante. De alguna manera, los sistemas de aprendizaje automático pueden incluso hacerse cargo de gran parte del proceso de la entrevista. Si una primera entrevista es solo para crear una coincidencia aproximada en términos de habilidades y logística, ahora se puede hacer mucho con productos sofisticados de aprendizaje automático.
Los departamentos de recursos humanos también pueden usar sistemas de aprendizaje automático para vigilar la rotación o el desgaste. En demasiados casos, estos problemas solo se notan cuando el modelo de dotación de personal se vuelve tenso o cuando se desarrollan agujeros en un horario. Pero en ese momento, a menudo es demasiado tarde para hacer un regreso rápido y ágil e involucrar a más personas. Al tener una vista panorámica de la organización a través de una plataforma de aprendizaje automático, las personas de recursos humanos comprenden la tendencia antes de que llegue demasiado lejos en el camino.
Al mismo tiempo, las personas de recursos humanos también pueden usar el aprendizaje automático para la adquisición de talento. Los sistemas de aprendizaje automático pueden clasificar las interacciones pasadas para encontrar lo que hace que la empresa sea atractiva para el talento, de modo que los escritores puedan promover esas cosas en futuras ofertas de trabajo.
Como lo señalaron muchos expertos corporativos, los anuncios de trabajo actuales no son solo cartas de intención formales. Se investigan y optimizan, de la misma manera que las empresas investigan y optimizan los envíos directos y otros materiales de los clientes. Esto se debe a que el talento es muy importante en la empresa actual, y el aprendizaje automático ayuda a los recursos humanos a salir y competir en un entorno de alta presión.
Además, el aprendizaje automático ayuda con la responsabilidad general de las comunicaciones de recursos humanos. Los elementos como la nómina, los beneficios, el tiempo de vacaciones y más se pueden rastrear, analizar y controlar a través de algún tipo de interfaz central. Todo esto ayuda a racionalizar el trabajo que los departamentos de recursos humanos realizan de manera regular, y esa es otra razón por la cual tantas empresas están buscando aplicaciones de aprendizaje automático para RR. HH.
