Q:
¿Qué tipo de mantenimiento se requiere para una infraestructura de TI?
UN:El mantenimiento de la infraestructura de TI es la clave para garantizar la continuidad del negocio. La industria de TI sigue ciertos principios estándar de mantenimiento de infraestructura de TI con algunas variaciones, y los mismos estándares son relevantes en el contexto de varias organizaciones. Estas prácticas se pueden personalizar según el contexto único de las organizaciones individuales.
El mantenimiento de la infraestructura de TI se puede dividir en cuatro áreas amplias: servidor, escritorio, respaldo y seguridad. Las frecuencias de operación de mantenimiento son en tiempo real, diarias, semanales, mensuales o trimestrales, según sea necesario.
Servidor
El mantenimiento del servidor implica:
- Investigación de errores de servidor conocidos y desconocidos sobre la base de soluciones aplicadas en investigaciones pasadas y recientes, respectivamente
- Aplicar regularmente parches y actualizaciones críticas y luego probar los servidores de forma regresiva
- Actualizar regularmente el antivirus y garantizar que la protección antivirus funcione
- Comprobar regularmente el espacio en disco y todas las particiones relevantes, así como realizar un seguimiento de todos los umbrales de espacio libre en disco y configurar alertas para las infracciones de umbral de espacio libre en disco
- Asegurar que el rendimiento del servidor sea óptimo mediante el examen periódico de E / S de disco, RAM, CPU y fragmentación
Escritorio
El mantenimiento del escritorio implica:
- Monitorear regularmente los Servicios de actualización de Windows Server (WSUS) para garantizar que se apliquen todos los parches críticos
- Actualizar regularmente el antivirus y garantizar que la protección antivirus funcione
- Auditoría de escritorios para el cumplimiento de las políticas de TI. Por ejemplo, software aprobado y no aprobado, uso de Internet, sitios web aprobados y espacio en disco.
Apoyo
El mantenimiento de respaldo implica:
- Monitoreo de notificaciones de respaldo
- Mantener medios de respaldo y escalar cualquier problema con los medios de respaldo
Seguridad
El mantenimiento de seguridad implica:
- Auditar regularmente los registros del firewall para identificar cualquier actividad sospechosa
- Implementar cambios forzados de contraseñas a intervalos regulares por parte de todos los usuarios de la empresa.
- Copia de seguridad de configuraciones de firewall
- Probar el sistema de seguridad periódicamente simulando intrusiones internas y externas y observando observaciones
Además de los puntos mencionados anteriormente, puede haber algunos requisitos de mantenimiento específicos para infraestructuras de TI particulares, y eso debe ser definido por la propia organización. Por último, pero no menos importante, se debe definir una matriz de escalamiento para problemas cada vez mayores cuando sea necesario. Esto simplificará todo el proceso y el trabajo de mantenimiento será mucho más fácil.
