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Trabaja en un problema difícil durante horas y horas, y luego se siente aliviado cuando encuentra la solución. Te sientes emocionado y exhausto al mismo tiempo. Y sabe que la próxima vez que enfrente un problema similar, sabrá qué hacer. ¿Pero qué hay de tus colegas? ¿Qué pasa con otros en la empresa que trabajan en el otro lado del mundo? ¿Lo sabrán? Te das cuenta de que necesitas compartir ese conocimiento con otros. ¿Pero cómo?
El conocimiento es poder
Como dijo el ex Secretario General de la ONU, Kofi Annan, “El conocimiento es poder. La información es liberadora ”. Estaba hablando de educación, pero lo mismo es cierto para la tecnología dentro de las organizaciones. Aquellos que tienen la mejor comprensión de los productos y procesos de la compañía tienen una ventaja sobre aquellos que están menos informados. Ha sido común que los ingenieros experimentados se guarden secretos para sí mismos, con la esperanza de elevar su valor dentro de la empresa. Ese no es el mejor enfoque.
A medida que el conocimiento se difunde en toda la organización, los trabajadores están más capacitados para hacer su trabajo. Las compañías inteligentes son conscientes de esto y crean oportunidades para la capacitación y la transferencia de conocimiento cuando sea posible. Una de las mejores formas de compartir conocimiento es a través de una base de conocimiento.
