Tabla de contenido:
- Definición - ¿Qué significa Work Flow Management?
- Techopedia explica la gestión del flujo de trabajo
Definición - ¿Qué significa Work Flow Management?
La gestión del flujo de trabajo es la administración de múltiples pasos o tareas dentro de un proceso empresarial. Las personas que realizan la gestión del flujo de trabajo evaluarán cómo fluye el trabajo a través de un proceso comercial específico, pasando de una persona a otra y de una tarea a otra, como parte de una mirada más amplia sobre cómo mejorar las operaciones.
Techopedia explica la gestión del flujo de trabajo
Gran parte de la gestión del flujo de trabajo consiste en el análisis de un flujo de trabajo que se realiza para buscar oportunidades de mejora. El software llamado sistemas de gestión del flujo de trabajo puede ayudar a definir un flujo de trabajo y presentar oportunidades claras para el cambio. Otros aspectos de la gestión del flujo de trabajo pueden implicar realmente cambiar el proceso de negocio para afectar los resultados.
Mucha gente en TI habla sobre la gestión del flujo de trabajo en relación con procesos ineficientes o torpes que deben racionalizarse. Por ejemplo, en ciertos procesos de la industria que involucran a muchas partes interesadas, información detallada y de ida y vuelta entre varias oficinas, el análisis y la gestión del flujo de trabajo pueden conducir a resultados mucho mejores. Algunos ejemplos incluyen la industria del cuidado de la salud y varias industrias de seguros, donde una resolución exitosa de reclamos o resolución de casos requiere la participación de varias partes y mucha documentación de costos, identificadores de clientes y otra información.
