Haga un inventario en cualquier empresa mediana o grande, y encontrará grandes cantidades de datos: finanzas, detalles de marketing, métricas de empleados, cifras de ventas, información de productos, llamadas de atención al cliente, resultados de procesos comerciales y mucho, mucho más. Ya sea que estos datos se usen para KPI de negocios, medidas internas o (lo más probable) no se usen en absoluto, todo está ahí, en bases de datos privadas y separadas, y está creciendo cada día. (Para obtener más información sobre cómo administrar sus bases de datos, consulte 7 Razones por las que necesita un sistema de administración de bases de datos).
La cuestión es que, oculto en esos datos, está la respuesta a algunas preguntas comerciales importantes. Hay tendencias, experimentos, enfoques y cambios que esperan ser descubiertos. Use esos datos para iluminar su toma de decisiones y estará en el centro de lo que hace la buena inteligencia empresarial. Impulsa la acción positiva.
Solo hay un problema. Las respuestas no están solo en una base de datos. Debe reunir datos de muchas fuentes diferentes para obtener toda la historia. Como lo expresó Ben Carpel, CEO de la compañía de tableros de datos comerciales Cyfe, en una reciente publicación de blog, “Manteniendo el pulso en las ventas, marketing, finanzas, análisis web, servicio al cliente, I + D interno, TI y más de su negocio como fuentes aisladas de los datos nunca te dan una imagen completa. En otras palabras, los grandes datos no conducen a grandes conocimientos si no se pueden reunir ".
