Tabla de contenido:
- Definición: ¿Qué significa el Tablero de administración de relaciones con el cliente (CRM)?
- Techopedia explica el Panel de administración de relaciones con el cliente (CRM) (Panel de CRM)
Definición: ¿Qué significa el Tablero de administración de relaciones con el cliente (CRM)?
Un panel de administración de relaciones con el cliente (CRM) es una interfaz de aplicación empresarial (EA) utilizada para el monitoreo de oportunidades, procesos y rendimiento de negocios y ventas. Un panel de CRM proporciona instantáneas de eventos empresariales en tiempo real, que se utilizan para medir y desarrollar análisis para informes empresariales.
El tablero de CRM también se conoce como tablero de CEO o tablero de empresa.
Techopedia explica el Panel de administración de relaciones con el cliente (CRM) (Panel de CRM)
Un tablero de CRM es similar al tablero de un automóvil y difiere principalmente en términos de capacidad interactiva. Hewlett-Packard (HP) fue la primera organización en desarrollar un producto de tablero CRM.
Con un simple clic del mouse, se proporcionan informes automáticos del tablero de CRM en forma de informes, gráficos, cuadros y mapas. Un panel de CRM agrega datos de múltiples fuentes y EA, que se fusionan en un informe analítico. Los gerentes de negocios pueden usar estos informes para maximizar la eficiencia organizacional.
Los paneles de CRM facilitan el análisis comparativo del negocio a través de la captura de datos y elementos relacionados basados en la Web. Además, los paneles de CRM utilizan análisis de ventas y marketing para aumentar las ventas y mejorar la satisfacción del cliente.
