Tabla de contenido:
Definición: ¿qué significa Digital Marketing Hub?
Un centro de marketing digital es una solución de software de marketing que analiza las transacciones del cliente y el comportamiento multicanal, con el fin de ayudar a los vendedores a crear campañas de marketing personalizadas y efectivas que generen conversiones y aumenten los negocios. El centro de marketing digital combina marketing y big data para ofrecer ofertas y contenido personalizados a través de los puntos de contacto con el cliente más efectivos.Techopedia explica Digital Marketing Hub
Los especialistas en marketing tienen el desafío de cómo lidiar con los volúmenes y la velocidad cada vez mayores de los datos multicanal de los dispositivos móviles de escritorio. Esto se complica aún más por los viajes de compra de clientes fragmentados y complejos a medida que atraviesan varios puntos de contacto.
El centro de marketing digital permite a los especialistas en marketing comprender completamente a los clientes mediante el análisis de los datos multicanal para obtener una visión profunda de los comportamientos de los clientes mientras realizan transacciones o negocian a través de un sitio web. Esto permite a las organizaciones tomar decisiones basadas en el conocimiento y tomar medidas basadas en los atributos de los clientes y del canal que conducen a las conversiones.
Un centro de marketing digital típico incluye las siguientes características:
- Tiene la capacidad de brindar una visión integral de un cliente combinando datos transaccionales como análisis web, métricas de correo electrónico, CRM e historial de compras con otros datos amigables para el ser humano, como correos electrónicos, registros de llamadas, publicaciones sociales y comentarios.
- Puede proporcionar fácilmente una visión del cliente en tiempo real mediante la identificación de los atributos y segmentos del cliente.
- Proporciona un análisis en tiempo real de datos estructurados y no estructurados de todas las fuentes.
- Ayuda a crear experiencias personalizadas identificando contenido y ofreciendo un posicionamiento que resuena bien con un segmento específico.
- Presenta un perfil de cliente unificado que combina datos de primera y de terceros.
El análisis en tiempo real rastrea el viaje del cliente a través de múltiples puntos de contacto y ayuda a las organizaciones a determinar los atributos del canal que conducen a conversiones a un nuevo cliente o un líder de calidad; Esto guía dónde colocar el presupuesto de marketing.
El centro de marketing digital ayuda a los especialistas en marketing a determinar los mejores clientes, los atributos del cliente que impulsan las conversiones, el contenido que influye en el comportamiento del cliente y la combinación de varios puntos de contacto que conducen a las conversiones. Estos factores ayudan a decidir las áreas críticas para mejorar y dónde gastar el presupuesto de marketing que ofrece un mejor retorno de la inversión.
