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Definición - ¿Qué significa Goldmine?
Goldmine es un paquete de software de sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) producido por Frontrange Solutions. Al igual que otros productos CRM en el mercado, ha sido diseñado específicamente para organizar y rastrear ventas, almacenar y administrar información de contacto, informes, seguimiento e integración con otros productos de software. El software Goldmine ha sido reconocido como uno de los primeros pioneros en el área de gestión de contactos y gestión de relaciones con clientes. El software Goldmine se lanzó originalmente en 1989.Techopedia explica Goldmine
Goldmine tiene las siguientes características clave: Administración de contactos: Aclamado como uno de los puntos fuertes del software, que fue diseñado inicialmente como un sistema de administración de contactos. Goldmine ayuda a proporcionar y mantener una lista completa de clientes y otros datos personalizados. Gestión de horarios: con la ayuda de un calendario muy detallado y organizado, Goldmine puede proporcionar programación y gestión de citas con usuarios internos y externos. También se proporcionan recordatorios y alertas por correo electrónico que se pueden usar cuando sea necesario. Gestión de ventas y oportunidades: permite registrar cualquier oportunidad de venta potencial con información detallada. El producto también proporciona análisis desde varias perspectivas y puede ayudar en los esfuerzos futuros de ventas y marketing. Servicio de correo electrónico: el paquete ofrece un cliente de correo electrónico incorporado, que se puede usar para enviar mensajes a clientes externos o usuarios internos (todo desde la lista de contactos). Cualquier correo electrónico enviado a contactos externos se agrega como un registro de comunicación contra sus archivos en el sistema Goldmine, proporcionando así una fuente de referencia. Network Groupware: la funcionalidad de Goldmine instalada en la red hace que la información esté disponible para todos los usuarios de la organización. Los datos están centralizados y sincronizados con sistemas individuales.
