Tabla de contenido:
- Definición: ¿Qué significa Operador de la mesa de ayuda?
- Techopedia explica el operador de la mesa de ayuda
Definición: ¿Qué significa Operador de la mesa de ayuda?
Un operador de la mesa de ayuda es una persona que tiene la tarea de ayudar a las personas a resolver problemas relacionados con las computadoras, la tecnología y otros sistemas. El trabajo es de gran alcance y no se limita al uso de computadoras solamente, sino que también puede incluir dispositivos cotidianos como televisores, impresoras o teléfonos móviles, dependiendo de la naturaleza de la empresa para la que trabaja el operador.
Techopedia explica el operador de la mesa de ayuda
Un operador de mesa de ayuda juega un papel importante en cualquier organización. El operador es responsable de ofrecer ayuda a los clientes, empleados y otras personas asociadas directa o indirectamente con la organización en el uso de tecnología o sistemas de información. El operador de la mesa de ayuda siempre está presente para guiarlo a través de cualquier desafío técnico con o sin presencia física en el lugar. En estos días, generalmente se puede contactar a los operadores de mesa de ayuda en cualquier organización mediante un intercambio, y pueden caminar paso a paso por teléfono. Los operadores de la mesa de ayuda son personas técnicamente hábiles que tienen una buena experiencia en resolución de problemas.
