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Para muchas empresas, la capacidad de rastrear a los clientes a lo largo de su vida y vincular con éxito sus gastos en línea con las conversiones fuera de línea es puro oro de marketing. Esto se debe a que esta inteligencia de marketing proporciona una forma para que las empresas mejoren el servicio y aumenten el número de visitantes del sitio web que realmente compran en un sitio web de comercio electrónico. Maximizar esta tasa de conversión consiste en aumentar el porcentaje de visitantes del sitio web que se convierten en clientes mediante el uso estratégico de investigaciones, campañas y pruebas.
Cuando se trata del tráfico web a un sitio de comercio electrónico, no siempre se trata de cantidad, sino de calidad. Esto se debe a que, en algunos casos, aumentar la tasa de conversión en solo un pequeño porcentaje podría equivaler a miles de dólares en negocios adicionales. Aquí veremos cómo el seguimiento de llamadas puede contribuir a los esfuerzos de una empresa en esta área.
¿Qué es el seguimiento de llamadas?
El seguimiento de llamadas es el proceso de recopilación de información de llamadas telefónicas realizadas a un sitio web. Con un número de teléfono único, es posible rastrear cuántas llamadas se obtienen del sitio web, mientras que grabar estas llamadas telefónicas puede ayudar a las empresas a analizar las necesidades de los clientes y los patrones de compra.
