Tablet PC: ¿por qué no hay más fabricantes que lo hagan bien?

Cuando se trata de tabletas, hay muchas historias de éxito, como el iPad, y muchos productos que fracasaron. ¿Recuerdas el HP TouchPad? La racha de Dell? ¿El HTC Flyer? Por supuesto que no. Estas son solo algunas de las tabletas que no lograron captar la atención del público. A partir de 2012, el mercado de tabletas está cobrando impulso, y Gartner estimó que habrá más de 665 millones de tabletas en uso para 2016, eso es más que suficiente para cada persona en América del Norte. Pero el número de tablas fallidas sugiere algo más: cuando se trata de tabletas, los consumidores son muy exigentes. Entonces, ¿qué están buscando exactamente?

El crecimiento de la industria de las tabletas

En 2012, NPD Group, una firma líder de investigación de mercado en América del Norte, pronosticó que las tabletas están a punto de superar a las computadoras portátiles para 2016, y se espera que las ventas de tabletas crezcan a más de 809 millones en 2017 de solo 347 millones en 2012.

Microsoft también predijo que las tabletas pronto superarán a las computadoras personales de escritorio tradicionales. El vicepresidente de servicios web de Windows de la compañía, Antoine Leblond, predice que esto ocurrirá en 2013. Esto después de que las ventas de PC se hayan mantenido relativamente estables en los últimos años.

Las tabletas comenzaron a cobrar fuerza con la presentación del iPad de Apple en 2010. En solo 12 meses, se vendieron más de 15 millones de unidades, los niveles de ventas conmocionaron a casi todos los analistas y bloggers de tecnología, y sopló las predicciones del primer año de 4 a 5 millones de unidades. Fuera del agua. También fue lo suficientemente impresionante como para hacer que todos los demás fabricantes de PC, teléfonos móviles y productos electrónicos abandonen lo que estaban haciendo y comiencen a fabricar tabletas en un esfuerzo por obtener una participación en el mercado.

PriceWaterhouseCoopers informó que en 2010, ya había unas 30 tabletas compitiendo con el iPad. Para 2012, ese número estaba más cerca de 100.

PWC también dijo que la razón por la que muchos fabricantes se estaban metiendo en la producción de tabletas es que simplemente no tenían otra opción. Con una tasa de crecimiento de cinco veces la tasa de crecimiento de las PC y cuatro veces mayor que la de los teléfonos inteligentes, las tabletas están donde está el dinero. También representan una oportunidad única para arrinconar los mercados de teléfonos inteligentes y PC.

Por qué fallan algunas tabletas

El gran éxito del iPad llevó a la suposición de que los consumidores querían tabletas. Sin embargo, lo que puede ser más cierto, al menos en ese momento, es que los consumidores querían un iPad. Ciertamente ayuda a explicar por qué tantos otros fabricantes de tablas fallaron. El HP TouchPad, por ejemplo, estuvo a la venta durante aproximadamente un mes antes del debut del iPad. Fue descontinuado en menos de dos meses, y es considerado uno de los mayores fracasos tecnológicos de 2011.

Por qué un producto tan esperado falló tan miserablemente se ha debatido en toda la blogósfera, pero la mayoría de los críticos coinciden en que fue una combinación de marketing fallido y un precio que era demasiado alto para una tableta que tenía menos funciones en comparación con el iPad y otros competidores. Ah, y solo tenía 6, 000 aplicaciones, en comparación con los cientos de miles de aplicaciones disponibles en Apple App Store y Android Marketplace.

Hablando de la falta de aplicaciones, solo tienes que abrir el PlayBook de Research In Motion (RIM). Cuando RIM lanzó PlayBook, ni siquiera tenía una aplicación para Twitter, Facebook o, "Dios nos ayude", "Angry Birds". Tampoco admitía aplicaciones de correo electrónico, contactos y calendario. A la gente no le gustó el hecho de que no podían sacar el PlayBook de su caja y comenzar a jugar con él, y no se vendió.

El Streak 7 de Dell, por otro lado, funcionaba con Android, con procesamiento de doble núcleo, compatibilidad 4G, soporte Flash y cámaras frontal y trasera. Parecía prometedor, especialmente en su bajo precio de $ 200. Pero también fue un fracaso. Los usuarios se quejaron de fallas de software y una pantalla de baja calidad. Claramente, la compañía trabajó demasiado duro para hacer que Streak sea asequible y se olvidó de la usabilidad.

Motorola Xoom también fue muy prometedor. Fue alimentado por el sistema operativo Honeycomb de Google y tenía conectividad 4G LTE. Motorola lo llamó el "asesino del iPad". Resultó ser un intento de asesinato muy flojo por una simple razón: la conectividad 4G LTE no estaba disponible en el producto estándar, lo que significaba que los usuarios tenían que enviar sus tabletas por correo para una actualización. Eso no decía exactamente "genial" o "alta tecnología". Pero lo que realmente mató al llamado "asesino del iPad" antes de que descubriera sus dientes fue el precio de la cosa. Nadie quería pagar $ 800 por lo que era esencialmente una alternativa para iPad cuando el iPad mismo se vendía por $ 499. ¿El resultado? Xoom ni siquiera envió suficientes unidades en el primer trimestre para hacer el 10 por ciento de las ventas trimestrales de iPad de 10 millones de unidades. (Obtenga información sobre algunas otras fallas de compañías tecnológicas en 4 compañías tecnológicas principales que fallaron, sobrevivieron (e incluso prosperaron)).

Lo que quieren los consumidores

¿Pueden estas fallas tempranas de tabletas servir como una lección para los fabricantes? Nosotros creemos que si. Aquí hay algunas cosas que esperamos hayan aprendido.

1. Los consumidores quieren una tableta más económica

   El iPad es el líder de la industria y si Apple puede ofrecer a sus clientes una tableta por menos de $ 500, no hay razón para que otras tabletas no puedan competir a un precio más bajo. Un buen ejemplo es el Kindle de Amazon, que se vende por $ 199. Es posible que no tenga la funcionalidad completa del iPad, pero es un éxito rotundo en lo que respecta al precio porque presenta una alternativa asequible, y una con buenas características y funcionalidad.

2. Los consumidores quieren una mejor experiencia de tableta

   Las tabletas se venden porque son portátiles y móviles. Las tabletas que ofrecen una experiencia frustrante están perdiendo el punto, no importa cuán baratas sean. Algunas compañías también parecen pasar por alto cómo los consumidores usarán el producto. Ver películas y escuchar música son actividades clave, lo que significa que una pantalla de alta calidad y una buena calidad de sonido son decisivas.

3. Los consumidores quieren tabletas que respeten el ecosistema de las tabletas

   Las tabletas son básicamente inútiles sin buenas aplicaciones. Eso significa que la calidad y la disponibilidad de las aplicaciones determinarán el éxito de una tableta. Sin aplicaciones, sin clientes leales.

Parece que algunos de los primeros fabricantes de Tablet PC asumieron que el tamaño lo es todo. Los consumidores rápidamente demostraron que estaban equivocados. No solo querían un dispositivo pequeño, querían uno que aún tuviera un gran impacto en términos de funcionalidad y diversión. En cuanto a los precios, bueno, es difícil no sentir lástima por las compañías que intentaron capitalizar la envidia del iPad. Pero si bien muchos consumidores estaban dispuestos a hacer algunas compensaciones para obtener una tableta más barata, la mayoría de estos competidores de gama baja no lograron captar el espíritu de sus competidores de gama alta; eran lentos, torpes y ni siquiera pretendían ser geniales. Sin embargo, a medida que el mercado de tabletas continúa calentándose, eventualmente alguien tendrá que hacerlo bien. Y con todas las compañías a bordo, puede que ni siquiera sea Apple.