Tabla de contenido:
- Definición: ¿Qué significa el Servicio telefónico de área amplia (WATS)?
- Techopedia explica el servicio telefónico de área amplia (WATS)
Definición: ¿Qué significa el Servicio telefónico de área amplia (WATS)?
El servicio telefónico de área amplia (WATS, por sus siglas en inglés) es una forma especializada de servicio de larga distancia que incorpora tarifas de peaje fijas que ofrecen servicio de telefonía de marcación entre el usuario del servicio, generalmente una empresa de algún tipo, y sus clientes en un área geográfica determinada. Básicamente es un servicio telefónico gratuito para un negocio al que las personas pueden llamar sin incurrir en ningún cargo, ya que esto se reenvía al propietario del número gratuito.
Techopedia explica el servicio telefónico de área amplia (WATS)
El servicio telefónico de área amplia fue introducido en 1961 por Bell Systems como un plan de tarifa plana de larga distancia en el que las empresas podían obtener una línea dedicada con un número incluido de horas de llamadas desde áreas específicas de larga distancia, y se convirtió en la base para Los números gratuitos 1-800 siguen en uso hoy en día. Una empresa podría establecer un servicio WATS en áreas específicas y asegurarse de que los clientes que llamen desde esa área no incurran en cargos de larga distancia, garantizando la lealtad del cliente y ganando nuevos clientes, ya que es más probable que las personas llamen a números gratuitos que paguen Cargos de larga distancia.
El sistema de servicio telefónico de área amplia (WATS) todavía se emplea ampliamente en el mundo orientado a los servicios de hoy en día, ya que es muy importante que las empresas apoyen a sus clientes y se encarguen de los problemas para mantener la lealtad del cliente. Muchas líneas directas de clientes y centros de atención telefónica utilizan WATS para este propósito.
WATS puede ser OUT-WATS (saliente) o IN-WATS (entrante). IN-WATS son los números gratuitos comunes que los clientes llaman y el suscriptor (empresa) es el que cobra. OUT-WATS es básicamente un servicio de larga distancia de tarifa fija aplicable a áreas específicas elegidas, por ejemplo, que permite a los padres llamar a sus hijos que residen en otros estados por un precio fijo, que generalmente es mucho menos costoso que los cargos por minuto.
