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Twitter es genial, pero puede ser mucho más que algo que de vez en cuando ves en la Web o en tu teléfono. Lo que necesitas para aprovechar realmente Twitter son las aplicaciones. Con estas aplicaciones, puede aprovechar uno de los servicios de redes sociales más populares en la actualidad, especialmente si lo está utilizando para impulsar su negocio. (También debe evitar los principales errores de Twitter. ¡Lea Twitter Fail! 15 cosas que nunca debe hacer en Twitter).
TweetDeck
TweetDeck es uno de los clientes más increíbles que se haya creado. Le permite ver tweets en tiempo real, lo que le permite realizar un seguimiento de su línea de tiempo, sus notificaciones y su actividad. También puede agregar columnas para mostrar ciertos usuarios, consultas de búsqueda e incluso hashtags.
Lo que hace que TweetDeck sea tan distintivo es su diseño en columnas, que le permite ver todas sus transmisiones importantes de Twitter a la vez. Puede agregar columnas para muchas cosas. Por ejemplo, puede agregar columnas para un solo usuario al que realmente quiera prestarle atención, como un gran influyente o simplemente un amigo cercano.
También puede configurarlo para más de una cuenta a la vez, ya sea que esté administrando más de una cuenta por negocios o simplemente por diversión. Incluso puede ver @menciones en todas sus cuentas si agrega una columna para ello.
Puede personalizar estas columnas aún más agregando filtros. Además de ciertos usuarios, puede incluir o excluir ciertas palabras clave, eliminar retuits e incluso filtrar sus conversaciones si lo desea.
TweetDeck es una herramienta increíblemente poderosa. Está disponible para Windows, Mac y dentro del navegador Google Chrome.
HootSuite
HootSuite está orientado a los usos empresariales de las redes sociales. Además de Twitter, también se integra con Facebook y Google+. Puedes hacer muchas cosas increíbles en HootSuite. Puede programar tweets automáticamente para ciertos momentos, lo cual es útil si, por ejemplo, está presentando un nuevo artículo. Incluso puede apuntar a datos demográficos específicos.
También puede guardar las respuestas para su reutilización. Si está en servicio al cliente, puede acumular una serie de respuestas enlatadas para preguntas comunes. Si realmente lo desea, puede enviar cientos de mensajes a la vez.
También puede ver las tendencias emergentes en Twitter, incluidas las personas influyentes clave. (Echa un vistazo a algunos de los influyentes clave en tecnología consultando nuestras listas de Quién seguir).
ExactTarget
Si está tuiteando en una capacidad comercial, es probable que no sea el único que lo haga. Y si forma parte de un equipo, puede ser difícil compartir la misma cuenta de Twitter si forma parte, por ejemplo, de un departamento de relaciones públicas o de servicio al cliente. ExactTarget podría ser lo que necesita.
ExactTarget, anteriormente conocido como CoTweet, es un servicio similar a HootSuite en el sentido de que ofrece herramientas de análisis y compromiso social para las empresas. Está disponible para todo, desde pequeñas empresas hasta grandes empresas.
Puede compartir fácilmente cuentas con otros usuarios. Los tweets aparecerán desde la cuenta principal, proporcionando un frente unificado. También es posible programar tweets con anticipación para hacer cosas como promocionar artículos, tal como puede hacerlo en HootSuite. Al igual que HootSuite, puede rastrear conversaciones y personas influyentes clave.
También es posible hacer que los tweets tengan que ser aprobados antes de ser enviados, para evitar errores importantes en las redes sociales.
Bit.ly
Si has estado en Twitter, sin duda has visto un enlace de Bit.ly en algún momento. Pero el popular servicio de acortamiento de enlaces tiene más características que las que se ven a simple vista. Si está utilizando Twitter en una capacidad comercial, tiene poderosas herramientas a su disposición.
Por ejemplo, puede tener un dominio personalizado para que sus enlaces se destaquen en las transmisiones de Twitter. Además de los dominios personalizados, incluso puede personalizar los enlaces cortos para que sean más fáciles de recordar.
Dado que sus enlaces pasan por bit.ly, también puede ver cuánto compromiso está obteniendo en sus publicaciones de Twitter. Puede ver cuántos clics orgánicos obtiene, así como cuántas personas acceden a enlaces de Twitter, Facebook y otros. Incluso puede desglosar los enlaces por departamento, equipo, ubicación, canal y usuario, todo en tiempo real.
Hashtracking
Mientras que otras herramientas ofrecen una gestión completa de Twitter, Hashtracking hace una cosa y lo hace bien: rastrea los hashtags.
Al suscribirse al servicio, puede rastrear hashtags durante un período de tiempo, identificar a los principales influenciadores, ver datos históricos, ver hashtags relacionados y generar informes.
Si bien los hashtags pueden parecer frívolos al principio, han surgido como una herramienta promocional clave en Twitter, especialmente desde que la compañía ha ofrecido hashtags patrocinados. Pero la forma en que las personas realmente usan hashtags es una mejor indicación de sus sentimientos reales sobre un producto o servicio. El hashtag, junto con otras formas de usar Twitter, como @reply, fue generado por la propia base de usuarios. Prestar atención a los hashtags es imprescindible para cualquier administrador de redes sociales. (Obtenga más información sobre los hashtags en Streamline the Conversation: cómo y por qué funcionan los hashtags de Twitter).
Twitter ha demostrado ser una herramienta poderosa por sí sola, pero con la ayuda de algunas de las aplicaciones mencionadas aquí, realmente puedes hacer que ese pequeño pájaro azul se dispare.
