Tabla de contenido:
- Big Data se convierte en la norma
- Comentarios y colaboración instantánea de los clientes
- Productos entregados en tiempo real
¿Qué podemos esperar de la tecnología y, más específicamente, de la nube en 2014? Las interacciones con el software en la nube se volverán más fluidas a medida que el big data se convierta en la norma. Y, las empresas se acostumbrarán a interactuar con los clientes para realizar cambios en tiempo real. Aquí, cubriré tres formas en que la nube cambiará la forma en que trabajamos en 2014.
Big Data se convierte en la norma
Toda la charla sobre big data puede hacer que sueñes con varios escenarios que podrían suceder en el futuro. En 2014, el futuro está aquí. Veremos compañías que realmente usan big data, en lugar de solo recopilar datos, para aumentar los ingresos. Para los clientes, esto dará un nuevo significado a estar totalmente conectado y en línea. Para las empresas, significará comprender y reaccionar ante segmentos completos de clientes, incluidos los altamente especializados. La necesidad de transparencia en la forma en que se recopilan y utilizan los datos será primordial, ya que se hace más fácil que nunca implementar soluciones de big data. Espere un marketing altamente dirigido y un campo de juego más nivelado. Las soluciones como Hubspot y Marketo que cualquier empresa puede usar, incluidas las de mamá y papá, dominarán el mercado. También espere un tipo de respuesta de manos a la obra. Si bien anteriormente se pensaba que los grandes datos eran solo una función de TI, los departamentos de marketing, recursos humanos y finanzas también necesitarán ponerse al día. (Obtenga más información sobre big data en Big Data: cómo se captura, analiza y utiliza para tomar decisiones comerciales).Comentarios y colaboración instantánea de los clientes
Los clientes y desarrolladores tendrán interacciones ricas con más comentarios instantáneos y colaboración. Para algunas empresas, esto ya está sucediendo con las redes sociales y el soporte en línea en vivo. El nuevo estándar será crear funciones de retroalimentación integradas y formas de conectarse directamente con el desarrollador. Es beneficioso tanto para la empresa como para el cliente; el cliente escucha su voz en tiempo real y el equipo de desarrollo recibe comentarios reales sobre lo que funciona y lo que no. Se espera que este tipo de integración ayude a generar más ingresos para la empresa, pero en un mundo de opciones masivas, también crea comunidad, confianza y clientes habituales. Espere que complementos como la instalación de aplicaciones de Google y Apptentive, entre otros, lideren el paquete de aplicaciones. También espere más soluciones de retroalimentación personalizadas para software y otros productos de consumo interactivos.Productos entregados en tiempo real
Además de tener una colaboración en tiempo real con los clientes y los datos para respaldarlos, un nuevo modelo de entrega continua también requerirá que TI y las empresas entreguen productos en tiempo real. Para mantenerse competitivas, las empresas deberán avanzar más rápido y crear un proceso de creación, desarrollo y despliegue racionalizado. Esta tendencia también permitirá a las empresas crear productos y aplicaciones que se mejoren, principalmente, en función de los comentarios y la colaboración de los clientes. Los pedidos anticipados y el crowdfunding de clientes leales se volverán aún más populares. Los comentarios en tiempo real también permitirán más productos o más características personalizadas en un producto existente. Además, las actualizaciones de productos y la implementación rápida de los mandatos de cumplimiento para ciertas industrias serán muy fáciles a través de la nube. (Obtenga más información en Las 5 formas en que la tecnología en la nube cambiará el panorama de TI).
Con toda esta colaboración e interacción, las empresas y los empleados, especialmente los de TI, deberán sentirse cómodos con la visibilidad. Este es también el momento de ser realmente honesto sobre los errores o demoras en las actualizaciones o mejoras del producto. Finalmente, ahora es un buen momento para tener claro lo que su empresa es capaz de hacer en términos de funciones para un producto en particular. Este año se trata realmente de lo que puede hacer por los clientes y de lo rápido, transparente y colaborativo que puede ser durante el proceso.
