Tabla de contenido:
- Definición - ¿Qué significa el Programa de Lealtad de la Coalición?
- Techopedia explica el programa de lealtad de la coalición
Definición - ¿Qué significa el Programa de Lealtad de la Coalición?
Un programa de lealtad de coalición es un programa de lealtad operado por más de una empresa. Los programas de lealtad de la coalición pueden ser útiles para las pequeñas empresas que necesitan unirse, o para ciertos tipos de propósitos relacionados con fusiones y adquisiciones, o en cualquier lugar en el que dos marcas se beneficien al compartir audiencias leales de los clientes.
Techopedia explica el programa de lealtad de la coalición
Los programas de lealtad de la coalición a menudo funcionan de manera similar. Existe un enfoque colaborativo para cosas como cupones y descuentos, con promoción cruzada entre marcas. Los requisitos de financiación pueden ser divididos por las empresas involucradas. Estas empresas también pueden compartir datos de clientes y otra inteligencia empresarial a través de la asociación empresarial.
Las empresas pueden beneficiarse del tráfico de promoción cruzada, donde las marcas individuales terminan promocionándose entre sí a un público más amplio. Por ejemplo, una colección de supermercados familiares independientes podría decidir operar un programa de lealtad de coalición en el que sus tarjetas de ahorro funcionen en cualquiera de las tiendas participantes. Esto ayuda a los clientes a evitar la carga de obtener tarjetas de fidelidad individuales para cada una. Estas empresas también suelen combinar sus esfuerzos publicitarios, para presentar su "familia de empresas" con sus propios valores y propuestas de valor, frente a competidores locales, que generalmente serían cadenas de supermercados corporativas más grandes y establecidas.
Los programas de lealtad de la coalición tienen mucho sentido en la economía actual y están respaldados por nuevos tipos de tecnologías, como arquitecturas de manejo de big data más avanzadas y configuraciones de lectores de tarjetas de clientes que ayudan a transmitir datos valiosos a los sistemas de programas de lealtad.
