Tabla de contenido:
Definición - ¿Qué significa compromiso?
En TI, el término "compromiso" se refiere a las interacciones del usuario a través de una interfaz. Se aplica comúnmente a las redes sociales, pero el compromiso se puede medir en cualquier plataforma o sitio web. Los indicadores típicos de participación incluyen visitas a la página, tiempos de rebote, tiempo de permanencia en un sitio, seguimiento de usuarios y otras métricas.
Techopedia explica el compromiso
Engagement busca medir más que la cantidad de veces que las personas han visitado un sitio web. Tiene en cuenta las acciones del usuario. Por ejemplo, una de las mejores ilustraciones de la participación en las redes sociales es el uso del botón "me gusta" de Facebook. Al presionar rápidamente el botón "me gusta", el usuario indica su preferencia por un artículo o publicación en particular. Este es un indicador sólido de compromiso. Las empresas pueden realizar un seguimiento de cuántos "me gusta" obtiene una publicación de un producto, o cuántas personas comentan sobre ella, o cuántas personas comparten la página. La composición de las interfaces de redes sociales ha promovido la idea de medir el compromiso como una forma de referencia en marketing. Otros conceptos también han surgido en torno a la idea de compromiso, como la gestión de la experiencia del cliente, que intenta observar y analizar la experiencia que los clientes tienen en línea con las empresas.
