Tabla de contenido:
- Definición: ¿Qué significa la Gestión de la calidad del servicio de TI (IT SQM)?
- Techopedia explica la Gestión de la calidad del servicio de TI (IT SQM)
Definición: ¿Qué significa la Gestión de la calidad del servicio de TI (IT SQM)?
La gestión de la calidad de los servicios de TI (IT SQM) es la práctica de garantizar y gestionar la calidad de los servicios de TI prestados y utilizados dentro de una organización.
Es un término amplio que incluye una serie de técnicas y procesos diferentes para garantizar que los servicios de TI cumplan o superen el estándar de calidad deseado.
Techopedia explica la Gestión de la calidad del servicio de TI (IT SQM)
La gestión de la calidad del servicio de TI es una disciplina de la gestión de TI que trabaja para proporcionar un nivel constante de servicios de TI, dentro del punto de referencia de calidad requerido, en toda la organización. Analiza, asegura y gestiona la calidad en todas las funciones de TI, como servicios de software, servicios de hardware, servicios de red y más.
La gestión de la calidad del servicio de TI utiliza indicadores clave de calidad (KQI) para medir, monitorear y mantener la calidad de los servicios de TI. Algunos de los componentes clave de la gestión de la calidad del servicio de TI son:
- Calidad de los servicios de software.
- Calidad de los servicios de red / Internet.
- Experiencia de usuario
- Calidad de los servicios de hardware.
