Tabla de contenido:
- Definición: ¿Qué significa la Gestión de la calidad del producto (PQM)?
- Techopedia explica la gestión de calidad del producto (PQM)
Definición: ¿Qué significa la Gestión de la calidad del producto (PQM)?
La gestión de la calidad del producto es un conjunto integral de herramientas que permite a las organizaciones controlar y gestionar los datos relacionados con la calidad del producto en todas las empresas. Los datos de este producto incluyen defectos de producto y fabricación, fallas de campo, quejas de clientes, mejoras de productos y solicitudes de acciones correctivas y preventivas.
Techopedia explica la gestión de calidad del producto (PQM)
La gestión de calidad incluye cuatro componentes principales:
- Planificación de calidad: esfuerzos continuos para rastrear defectos y determinar las causas detrás de ellos.
- Control de calidad: reducción de los costos de producción, reparación y garantía mediante el seguimiento y reparación de defectos.
- Garantía de calidad: seguimiento efectivo de informes de problemas y quejas de clientes en un esfuerzo por resolver las consultas de manera oportuna.
- Mejora de la calidad: interacción con otros sistemas empresariales de gestión de relaciones con clientes e integración con otras empresas para importar quejas de clientes, información relacionada con la calidad y problemas de fabricación. Esto acelera el proceso de seguimiento de la calidad y proporciona un depósito central para el seguimiento de los datos relacionados con la calidad del producto.
Muchos proveedores de productos reconocen la calidad como un factor principal que puede diferenciar sus productos de los de sus competidores. Muchas empresas de fabricación ahora siguen la serie de normas ISO 9000, que son utilizadas por empresas de todo el mundo para la gestión de la calidad de los productos.
