Tabla de contenido:
- Definición: ¿Qué significa la integración y gestión de servicios (SIAM)?
- Techopedia explica la integración y gestión de servicios (SIAM)
Definición: ¿Qué significa la integración y gestión de servicios (SIAM)?
La integración y gestión de servicios (SIAM) es la práctica de gestionar servicios de múltiples proveedores y crear un canal universal para ofrecer estos servicios a un cliente. La integración y gestión de servicios a menudo se utiliza para ayudar a las empresas a consolidar su uso de diversas herramientas ERP de proveedores, como la gestión de relaciones con los clientes, la gestión y ejecución de la cadena de suministro, la gestión de inventario, la gestión de la fuerza laboral u otros servicios de TI.
Techopedia explica la integración y gestión de servicios (SIAM)
Los expertos señalan que con el aumento de los servicios en la nube y otras tecnologías avanzadas, los servicios empresariales son cada vez más difíciles de administrar. En muchos sentidos, la idea de integrar servicios es muy parecida a la idea de integrar múltiples aplicaciones o programas en una sola interfaz de TI. Una diferencia es que con la integración de servicios, los componentes son a menudo tecnologías de marca creadas para una prestación de servicios particular. Aquellos involucrados en la integración y gestión de servicios deben considerar cómo vincular estas tecnologías y ayudarlas a trabajar entre sí para servir a un cliente empresarial.
